Świadczenie usług serwisu oraz realizacja zmian rozwojowych w ramach Systemu ITSM

Published

17 March 2025

Submission deadline

14 April 2025, 13:00

Place of performance

PL911

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00170692-2025

Reference

e8ad2912-c5c2-4987-b500-876c6fdd2bd9

Official source

Official source

CPV codes

• 72250000Servicios de sistemas y apoyo
• 72611000Servicios de apoyo informático técnico
• 72230000Servicios de desarrollo de software personalizado
• 72267000Servicios de mantenimiento y reparación de software
• 72260000Servicios relacionados con el software

Description

1.Przedmiotem zamówienia jest świadczenie zmian rozwojowych w ramach Systemu ITSM. Przedmiot zamówienia został szczegółowo opisany w Rozdziale II SWZ – Opis przedmiotu zamówienia 2. Termin wykonania zamówienia: Zamówienie należy zrealizować w poniżej wskazanych terminach: 2.1.Usługi serwisu oraz realizacja zmian rozwojowych w ramach Systemu ITSM posiadanego przez Zamawiającego będą świadczone w okresie 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy, nie wcześniej jednak niż od 12.06.2025. 2.2.Wykonawca zobowiązuje się do prowadzenia działań prewencyjnych mających na celu maksymalne wydłużenie czasu bezawaryjnej pracy Systemu ITSM, polegających na dokonywaniu przeglądów Aplikacji ITSM. Przeglądy będą wykonywane nie rzadziej niż raz na 3 miesiące, bez dodatkowego wezwania ze strony Zamawiającego, przy czym pierwszy przegląd musi zostać wykonany w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy. 2.3.Zmiany rozwojowe będą realizowane do upływu terminu obowiązywania Umowy , albo do wyczerpania limitu 1200 godzin, albo do wyczerpania maksymalnego wynagrodzenia za wykonanie Zleceń w ramach zmian rozwojowych ITSM - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 4. Zamawiający zastrzega, iż zgodn…

Award criteria

• Price — Kryterium „Cena ofert brutto ”
• Quality — Kryterium „Dodatkowe osoby skierowane do realizacji zamówienia jako Konsultant ITSM spełniające wymagania określone w pkt 9.4. Rozdziału II SWZ - OPZ”
• Quality — Kryterium „Dodatkowe osoby skierowane do realizacji zamówienia jako Konsultant ITIL spełniające wymagania określone w pkt 9.4. Rozdziału II SWZ - OPZ”

Official publications

• TED · 00170692-2025 · 17 March 2025
• OJS · 53/2025 · 17 March 2025

Other tenders from Centralny Ośrodek Informatyki

• Odnowienie wsparcia oprogramowania Centaur oraz usługi świadczenia 3000 godzin inżynierskich w okresie 24 miesięcy. · 28 July 2026
• Dostawa czytników do wizualizacji wniosków oraz składania odręcznych podpisów wraz z gwarancją na minimum 24 miesięcy wraz z prawem opcji. · 10 July 2026
• Świadczenie usług wysyłania krótkich wiadomości tekstowych (SMS) przez 24 miesiące (2 części) · 29 June 2026
• Dostawa subskrypcji Dynatrace lub oprogramowania równoważnego wraz ze wsparciem technicznym oraz godzinami eksperckimi · 29 June 2026
• Świadczenie usług wysyłania krótkich wiadomości tekstowych (SMS) przez 24 miesiące (3 części) · 27 May 2026
• Dostawa oraz wdrożenie zintegrowanego rozwiązania klasy ERP wraz z modułami z obszaru HCM. · 18 May 2026
• Świadczenie usług wysyłania krótkich wiadomości tekstowych (SMS) przez 24 miesiące (3 części) · 29 April 2026
• Dostawa subskrypcji dla Oprogramowania Atlassian lub oprogramowania równoważnego i licencji wraz ze Wsparciem Technicznym Producenta oraz… · 13 April 2026
• Dostawa dwóch systemów obiektowego składowania danych wraz z wdrożeniem oraz świadczeniem Serwisu gwarancyjnego i Wsparcia technicznego… · 14 January 2026
• Dostawa i montaż platformy wirtualizacyjnej wraz ze wsparciem technicznym, gwarancją na okres 60 miesięcy oraz wdrożeniem rozwiązania · 23 December 2025

Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 14 April 2025, 13:00. Check the official source, as dates can be modified.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Centralny Ośrodek Informatyki (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.