SERVIZIO DI CALL CENTER COMMERCIALE PER LE UTENZE DEL SERVIZIO IDRICO DI PAVIA

Published

7 May 2024

Estimated value

€1,100,200

Procedure

Open procedure

Lots

1

Notice number

00270646-2024

Reference

cf5fcdb8-43a5-44ec-9ef9-d1fc82c0155e

Official source

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CPV codes

• 79512000Centro de llamadas

Description

Gestione delle chiamate in ingresso (ricezione, accoglimento, evasione) pervenute al numero verde commerciale di Pavia Acque, comprensivo di ticketing e tracciatura del contenuto della chiamata e aggiornamento dei dati di contatto e dei dati anagrafici del chiamante, se già presente nel sistema gestionale utenza di Pavia Acque, Net@2A. L’appalto include inoltre l’esecuzione in back office di attività di bonifiche anagrafiche e verifiche dati relativi a utenti e forniture, anche mediante contatto con l’utenza, con conseguente aggiornamento di file o registrazione nel gestionale Net@2A, come dettagliato nel Capitolato Speciale d’Appalto

Award criteria

• Quality — offerta economicamente più vantaggiosa

Official publications

• TED · 00270646-2024 · 7 May 2024
• OJS · 89/2024 · 7 May 2024

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Frequently asked questions

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €1,100,200.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Pavia Acque S.C.A R.L. (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.