MISE EN PLACE D'UNE SOLUTION CENTRE DE RELATION CLIENT POUR VALLOIRE HABITAT

Published

3 March 2025

Procedure

Negotiated procedure

Lots

1

Notice number

00136585-2025

Reference

e1a2e8d8-b2b3-413f-b43c-f6ae317a560d

Official source

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CPV codes

• 72212900Servicios de desarrollo de software y sistemas informáticos diversos
• 48445000Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor

Description

Le présent marché vie à doter VALLOIRE HABITAT d'un centre de contact relation client internalisé dédié à la prise en charge de niveau 1 des sollicitations de ses clients et faisant relais avec les équipes opérationnelles pour le traitement des demandes. Son périmètre inclut : - La fourniture et le paramétrage d'un outil CRC adapté aux besoins propres et spécificités de VALLOIRE HABITAT ; - L'accompagnement de VALLOIRE HABITAT dans le déploiement opérationnel de l'outil CRC et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique); - La location et la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRC

Award criteria

• Quality — Valeur technique de l'offre
• Price — Prix

Awards

Official publications

• TED · 00136585-2025 · 3 March 2025
• OJS · 43/2025 · 3 March 2025

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Frequently asked questions

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is VALLOIRE HABITAT (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.