Kõnekeskuse teenuse osutamine Tööinspektsioonile
Riigi Tugiteenuste Keskus
Closed. Submission deadline: 18 August 2025. Estimated value: €132,000.
Interested in tenders like this? Get the next tenders like this one published in the European Union by email. Free, no card needed.
Amounts and figures
Description
Tööinspektsioon soovib hankida perioodil 01.01.2026-31.12.2029 kõnekeskuse terviklahendust, mis võimaldab teenindada sisenevaid ja väljuvaid kõnesid, saata välja SMS teavitusi või teostada klientide massteavitamist SMS-i vahendusel. Kõnekeskuse ülesehitus on teemapõhine, st iga teema kohta on eraldi teenusenumber - infoliin. Teenusenumbrile saabunud kõned suunatakse vastava infoliini järjekorda. Igat järjekorda teenindab erinev grupp agente ning agendid võivad samal ajal kuuluda erinevatesse gruppidesse. Kõnekeskuse agendid on paigutatud üle Eesti. Klientide teenindamine toimub vahetustes, seega ühte kõnekeskuse töökohta kasutab mitu agenti vastavalt ajagraafikule. Tööinspektsiooni kõnekeskus töötab E-R kl 9.00–15.00. Aasta jooksul teenindatakse kõnekeskuses ligi 40 000 klienti. / Kõrvaldamise alused ja kvalifitseerimistingimused: Vaata hanke alusdokumentidest
Award criteria
| Type | Criterion | Weight |
|---|---|---|
| Price | Vaata hanke alusdokumentidest | — |
| Cost | Vaata hanke alusdokumentidest | — |
Performance conditions
- Vastavalt hankelepingu projektile.
Modifications
- Pakkumuste esitamise tähtaja pikendamine.
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 00505638-2025 | 1 August 2025 |
| OJS | 146/2025 | 1 August 2025 |
Other tenders from Riigi Tugiteenuste Keskus
- Mobiilsete kalibreerimislaborite ostmine Eesti Keskkonnauuringute Keskusele Published: 26 October 2026
- Maksuarvestuse ja eraldamise teenuse arendus- ja hooldustööd (RmIT) Published: 21 October 2026
- Kohanemisvaldkonna uue infosüsteemi (KOPA) äri- ja süsteemianalüüs Kultuuriministeeriumile Published: 21 October 2026
- Eesti.ai koolitajate tellimine (Riigikantselei) Published: 19 October 2026
- Üleujutuste infosüsteemi ärianalüüs (Keskkonnaagentuur) Published: 16 October 2026
- Eesti.ai koolitajate tellimine (Riigikantselei) Published: 16 October 2026
- Mitteinvasiivsel DNA-l põhineva metoodika välja töötamine kaitstavate liikide populatsiooniseireks maismaal lendorava näitel… Published: 16 October 2026
- Lennuki aastahooldus (Maa- ja Ruumiamet) Published: 16 October 2026
- M1 kategooria alarmsõidukite (linnamaasturid) kasutusrendile võtmine Maksu- ja Tolliametile Published: 14 October 2026
- Universaalkerega ametisõidukite kasutusrendile võtmine Maksu- ja Tolliametile Published: 14 October 2026
Previous and next from Riigi Tugiteenuste Keskus
- Riigimaal jäätmete koristamine (II piiratud hankemenetlus)
- Lennuki aastahooldus (Maa- ja ruumiamet)
- Vanemlusprogrammi „Imelised aastad“ korraldus ja elluviimine 2025-2026 Sotsiaalkindlustusametile (kordus)
- Vanemlusprogrammi „Imelised aastad“ korraldus ja elluviimine 2025 - 2026 aastal Maardusse, Kosele, Rakverre, Haljalasse, Tapale ja…
- Vanemlusprogrammi „Imelised aastad“ korraldus ja elluviimine 2025-2026 Sotsiaalkindlustusametile (kordus)
- Kommunikatsioonitegevuste ja loovlahenduste väljatöötamine ja elluviimine Tervise Arengu Instituudile
Similar open tenders
- Tõlketeenus (inglise-hispaania-inglise) projekti "Spearheading Digital Governance transformation in Ecuador"…
- Flexibele Arbeidskrachten rijdend personeel
- Υπηρεσίες ψηφιακής εκτύπωσης υλικού προβολής των παραγωγών της ΕΛΣ ετών 2026-2028
- Experts/practitioners in dialogue, mediation, negotiation and peace processes
- Revisionstjänster Hedemora
- Provision of Event Organization Services for Administrative and Operational Meetings and Events for the EUAA
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 18 August 2025, 11:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €132,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Riigi Tugiteenuste Keskus (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
- Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
How can I find out about similar tenders when they are published?
Create an account at el-vinculo.com and we give you a free month and set up your company's filters — contract type, CPV codes, value and territory — so you are the first to know when new tenders like this one come out in the European Union. We email you as soon as one matching your profile is published, with the whole deadline ahead to prepare the bid.
Create a free account and receive new public tenders published in the European Union that match your business, every day.