Externalisation des prestations d'accueil téléphonique du comité régional de tourisme, de traitement et de qualification des appels clients de la destination Réunion
Buyer: Comité Régional du Tourisme
Closed. Submission deadline: 11 August 2026. Estimated value: €450,000.
Description
Accord cadre mono-attributaire à bons de commande et marchés subséquents passé en procédure d'appel d'offres ouvert en application des articles R.2112-6, R2124-2, R2162-2 à 9, R2162-13 et R2162-14 du Code de la Commande Publique. Le montant maximum estimé du marché pour toute sa durée est de 450 000 euro(s) HT, réparti comme suit : Montant prévisionnel estimé (partie forfaitaire) : 90 000 euro(s) HT par an, soit 360 000 euro(s) HT pour toute la durée du marché. Pour la partie à bons de commande il est prévu un maximum estimé de 20 000 euro(s) HT par an, soit 80 000 euro(s) HT pour toute la durée du marché. Aucun minimum n'est prévu. Le marché n'est pas alloti car les prestataires de service de ce secteur fonctionnent sur un principe de facturation forfaitaire pour un nombre d'appels traités et définis dans le marché. Il s'agit d'une prestation de service globalisée et non fractionnable en lot. Les marchés subséquents sont passés pour des besoins relatifs à l'ajout de nouveaux canaux de communication dont les caractéristiques ou modalités d'exécution ne sont pas connues au moment de la conclusion de l'accord-cadre. Ces prestations peuvent porter notamment sur le traitement …
Award criteria
- Quality — Valeur technique
- Price — Prix
Official publications
- TED · 00477076-2026 · 10 July 2026
- OJS · 131/2026 · 10 July 2026
Other tenders from Comité Régional du Tourisme
- Prestations d'accompagnement en gestion de crise et conseil en communication de crise
- Agence en développement et marketing B2B sur les marchés Européens
- Prestations de conseil et d'expertise comptable
- Prestations d'accompagnement en conseil stratégique pour le développement et la diversification des marchés
- MISSIONS D'EXECUTION D'AUDITS ENQUETES "QUALITE" CLIENTS MYSTERES CHEZ LES PROFESSIONNELS DU TOURISME DE L'ILE DE LA…
- Marché de Travaux Aménagement Locaux operation savanna 2
- Prestations de traiteur pour l'Ile de la Réunion Tourisme - Financé par les fonds européens FEDER
- FOURNITURE, GESTION ET LIVRAISON DES TITRES-RESTAURANT
- Prestations d'agence de voyage, achats de titres de transports, hébergement et prestations associées
- PRESTATIONS DE TRANSPORT TERRESTRE, LOCATIONS DE VEHICULES ET SERVICES ASSOCIES
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 11 August 2026, 12:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €450,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Comité Régional du Tourisme (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
- Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new public tenders published in the European Union that match your business, every day.