ELU_2025_002 - Renouvellement et modernisation du système de centre d'appel unifié ENOVOS (Phase Candidatures)
Société Nationale de Crédit et d'Investissement (SNCI)
Closed.
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Amounts and figures
Description
Il s'agit d'une initiative stratégique visant à moderniser ses solutions de centre de contact unifié via un appel d'offres. Cet appel d'offres vise à acquérir des solutions de centre de contact unifié de nouvelle génération, parfaitement intégrées à Salesforce Service Cloud, offrant aux agents une interface unique pour la gestion des canaux de communication et des dossiers, ainsi que pour les opérations quotidiennes, la maintenance, le support et la gouvernance.
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 297474-2025 | 8 May 2025 |
| OJS | 89/2025 | 8 May 2025 |
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