CRE_2025_031 - Renouvellement et modernisation du système de centre d'appel unifié CREOS (Phase Candidatures)

Published

8 May 2025

Place of performance

LU000

Procedure

Negotiated procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00297710-2025

Reference

91049db8-2372-49d5-8afb-fb40931e6279

Official source

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CPV codes

• 79512000Centro de llamadas

Description

Il s'agit d'une initiative stratégique visant à moderniser ses solutions de centre de contact unifié via un appel d'offres. Cet appel d'offres vise à acquérir des solutions de centre de contact unifié de nouvelle génération, parfaitement intégrées à Salesforce Service Cloud, offrant aux agents une interface unique pour la gestion des canaux de communication et des dossiers, ainsi que pour les opérations quotidiennes, la maintenance, le support et la gouvernance.

Official publications

• TED · 00297710-2025 · 8 May 2025
• OJS · 89/2025 · 8 May 2025

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