Assistance et services aux utilisateurs (hotline et proximité) pour le compte de Lyon Métropole Habitat
Lyon Métropole Habitat
Closed. Submission deadline: 9 February 2026. Estimated value: €2,500,000.
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Amounts and figures
Description
Le consultation a pour objet : - la hotline utilisateurs (niveau 1 et niveau 2 ponctuellement), - les interventions de proximité (niveau 1 et niveau 2 ponctuellement), - la maintenance, l'exploitation, la supervision, la gestion et la logistique des parcs informatiques et téléphoniques de LMH. Les prestations attendues couvrent au minimum, le périmètre suivant : - postes de travail et accessoires liés, - imprimantes, copieurs, scanners, - téléphonie fixe et mobile, - serveurs et onduleurs des sites distants, - équipements de visioconférence des salles de réunion, - câblage de proximité et baie de brassage, - réseau (TCP/IP, LAN, WAN), - sauvegardes / restaurations, - applications standards (la suite Office 365 dont Outlook, suite adobe, EDR/antivirus...), - applications métiers (Domaines Comptabilité, Ressources Humaines, Gestion locative …)
Award criteria
| Type | Criterion | Weight |
|---|---|---|
| Quality | Qualité dont valeur technique | — |
| Price | Prix | — |
Participation requirements
- L'indication des titres d'études et des qualifications professionnelles des membres du personnel en capacité de réaliser les prestations. De plus, le candidat…
- La description de l'outillage, du matériel et de l'équipement technique dont le candidat dispose et qui peuvent être mis en oeuvre pour assurer les prestations…
- Une déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et le chiffre d'affaires concernant le domaine d'activité faisant l'objet du marché,…
- Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et les effectifs par profil du candidat pour chacune des trois dernières années; Le candidat…
- A. Document commun à l'ensemble des membres du groupement le cas échéant: - une «lettre de candidature - désignation du mandataire par ses cotraitants» imprimé…
- Présentation détaillée de références significatives, de même nature et/ou importance que celle objet du présent contrat, de moins de 3 ans. Le candidat…
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 15474-2026 | 12 January 2026 |
| OJS | 7/2026 | 12 January 2026 |
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Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 9 February 2026, 17:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €2,500,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Lyon Métropole Habitat (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
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