Assistance au traitement des appels téléphoniques de la Cnav

Published

7 August 2026

Submission deadline

29 September 2026, 16:00

Estimated value

€6,458,333

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00548414-2026

Reference

3b23d1b3-ce30-4406-bf8b-34b6a4149f71

Official source

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CPV codes

• 79511000Telephone operator services
• 79512000Call centre

Description

Le présent marché a pour objet l'assistance au traitement des appels téléphoniques de la Caisse nationale d'assurance vieillesse (Cnav) Île-de-France (IDF). La Cnav se réserve le droit de passer des marchés complémentaires ou similaires dans les conditions de l'article R2122-7 du code de la commande publique.

Award criteria

• Price — Prix
• Quality — Valeur Technique décomposée comme suit : 1.1 - Méthodologie et le dispositif de suivi d'activité 11 1.2 - Qualité de l'équipe 19 1.3 - Qualité du dispositif technique 15 1.4 - Pertinence des délais…
• Quality — Aspect développement durable

Official publications

• TED · 00548414-2026 · 7 August 2026
• OJS · 151/2026 · 7 August 2026

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Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 29 September 2026, 16:00. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €6,458,333.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Caisse Nationale d Assurance Vieillesse (CNAV) (European Union).

How can I bid for public tenders in the European Union?

Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.