ACCORD-CADRE A BONS DE COMMANDE DE PRESTATIONS DE SERVICES RELATIVES A LA GESTION ET AU TRAITEMENT DES CONTACTS PARTENORD HABITAT INCLUANT LES TRANSFERTS D'APPELS VERS DES ENTREPRISES SOUS CONTRAT AVEC PARTENORD HABITAT
Partenord Habitat
Awarded to SOFRATEL CENTRE D'ACCUEIL TELEPHONIQUE for €2,000,000.
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Amounts and figures
Description
Le marché est un accord-cadre mono attributaire à bons de commande au sens des articles R2162-1 à R2162-6 et R2162-13 à R2162-14 du code de la commande publique. Les prestations font l'objet d'un accord cadre unique et porte sur les prestations relatives à la gestion et au traitement des appels téléphoniques et de tâches dites de « Back-Office » à PARTENORD HABITAT incluant les appels sortants dans le cadre de rappels d'interlocuteurs ou de transfert d'appels vers des entreprises sous contrat avec Partenord Habitat. L'accord-cadre est conclu pour une durée de douze mois à compter de la date de notification reconductible tacitement trois fois douze mois. L'accord cadre dispose d'un montant minimum annuel de commandes de 290 000 euros hors taxes et d'un montant maximum annuel de 500 000 euros hors taxes. L'accord cadre est estimé à 440 000 euro(s) H.T par an
Award criteria
| Type | Criterion | Weight |
|---|---|---|
| Quality | valeur technique | — |
| Cost | prix de l'offre | — |
Awards
| Lot | Awarded to | Amount | Bids received | Date |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0000 | SOFRATEL CENTRE D'ACCUEIL TELEPHONIQUE | €2,000,000 | 3 | 30 January 2025 |
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 00077382-2025 | 5 February 2025 |
| OJS | 25/2025 | 5 February 2025 |
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Frequently asked questions
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