Wartezeitmanagement (07/MA/2024)
Auftraggeber: IKK classic
- Veröffentlicht
- 26 März 2024
- Angebotsfrist
- 3 Mai 2024, 10:00
- Geschätzter Auftragswert
- 0 €
- Erfüllungsort
- DED21
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Lose
- 1
- Unterlagen
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 55adb5cfb0f040aabd61cd0a7bfd0d41
- Referenz
- 55adb5cf-b0f0-40aa-bd61-cd0a7bfd0d41
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 48332000Paquetes de software de planificación
- 30230000Equipo relacionado con la informática
Beschreibung
Die Auftraggeberin organisiert ihren persönlichen Kundenservice in Servicecentern an über 160 Standorten. An besonders frequentierten Standorten plant die Auftraggeberin die Verwaltung von Kundenterminen im Zusammenspiel mit der zeitlichen Einteilung von wartenden Kunden über eine digitale Lösung zu organisieren (Wartezeitmanagementsystem). Mit dem einzuführenden Wartezeitmanagement will die Auftraggeberin folgende Ziele erreichen: • Optimierung des Kundenservice • Steigerung der Kundenzufriedenheit • geordneter Kundenstrom • Transparenz über die Wartezeit für Kunden • Konfliktvermeidung unter den Wartenden (Deeskalation)
Zuschlagskriterien
- Qualität — Fragenkatalog
- Qualität — Qualität des Angebotskonzeptes
- Preis
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 55adb5cfb0f040aabd61cd0a7bfd0d41 · 26 März 2024
Weitere Ausschreibungen von IKK classic
- Reinigungsdienstleistungen Gotha (14/FI-AD/2026)
- Mobilfunkverträge (03/U/2026)
- Übersetzungssoftware (01/U/2026)
- Reinigungsdienstleistungen Helmstedt (11/FI-AD/2026)
- Umschläge / Versandtaschen (08/FI-AD/2026)
- Reinigungsdienstleistungen Bochum (27/FI-AD/2026)
- Medienmanagement (07/FI-AD/2026)
- Messe- und Eventmarketing (06/MA/2026)
- Bewirtschaftung Cafeteria (05/FI-AD/2026)
- Software z. Ermittl. v. Kostenerstattungsbeträgen § 13 Abs. 2 SGB V im ambulant ärztlichen Bereich
Häufig gestellte Fragen
- Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
- Die Angebotsfrist endet am 3 Mai 2024, 10:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
- Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?
- Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 0 €.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist IKK classic (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
Benachrichtigungen für ähnliche Ausschreibungen erhalten
Erstellen Sie ein kostenloses Konto und erhalten Sie täglich neue Ausschreibungen aus Deutschland, die zu Ihrem Unternehmen passen.
Erstellen Sie ein kostenloses Konto und erhalten Sie täglich neue Ausschreibungen aus Deutschland, die zu Ihrem Unternehmen passen.