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Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale

Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See

Zuschlag an ServiceOcean SalesDE GmbH. Geschätzter Auftragswert: 462.185 €.

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Beträge und Kennzahlen

462.185 €
Geschätzter Auftragswert
1
Lose
2
Eingegangene Angebote

Beschreibung

Gegenstand der Ausschreibung war die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus waren entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen.

Zuschlagskriterien

ArtKriteriumGewichtung
PreisPreis—

Zuschläge

LosZuschlag anBetragEingegangene AngeboteDatum
LOT-0001 ServiceOcean SalesDE GmbH — 2 —

Amtliche Veröffentlichungen

MediumReferenzDatum
OEV 8cdc0805ce164626ae5f16da9d1bdf64 4 Februar 2024
TED 74375-2024 —

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Häufig gestellte Fragen

Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?
Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 462.185 €.
Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
Die Vergabestelle ist Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (Deutschland).
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