Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale
Auftraggeber: Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See
- Veröffentlicht
- 4 Februar 2024
- Geschätzter Auftragswert
- 462.185 €
- Erfüllungsort
- DEA51
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Lose
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 8cdc0805ce164626ae5f16da9d1bdf64
- Referenz
- 94c19b1a-c185-4282-b82f-88a538d2da51
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 48510000Paquetes de software de comunicación
Beschreibung
Gegenstand der Ausschreibung war die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus waren entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen.
Zuschlagskriterien
- Preis
Zuschläge
| Zuschlag an | Betrag | Datum |
|---|---|---|
| ServiceOcean SalesDE GmbH | — | — |
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 8cdc0805ce164626ae5f16da9d1bdf64 · 4 Februar 2024
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Häufig gestellte Fragen
- Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?
- Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 462.185 €.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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