Vergabe eines Vertrags über die Kundenzufriedenheitsforschung im MVV („MVV-Kundenbarometer“)
Auftraggeber: Landkreise München und Landkreis Bad Tölz-Wolfratshausen, vertreten durch die Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH
- Veröffentlicht
- 24 April 2026
- Angebotsfrist
- 1 Juni 2026, 12:00
- Erfüllungsort
- DE212
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Lose
- 1
- Unterlagen
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 8f91bbbb2de54c9781bb8746daae679c
- Referenz
- 318184f5-aa48-4cc0-b2c1-402e733c6366
- Offizielle Quelle
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CPV-Codes
- 79342310Servicios de encuesta a clientes
Beschreibung
Das MVV-Kundenbarometer zielt über eine Befragung von Nutzern des ÖPNV im Bereich des MVV auf eine Erfassung der Kundenzufriedenheit und deren Veränderung bezogen auf alle relevanten im MVV erbrachten Leistungen. Zum einen lassen sich aus den Ergebnissen der Untersuchungen kurz- und mittelfristige Zielsetzungen für Leistungsverbesserungen und gezielte und effiziente Marketing-Aktivitäten ableiten, zum anderen können – unter Berücksichtigung der Veränderungen in der Beurteilung – Effekte und Auswirkungen von konkreten Maßnahmen und Verbesserungen gemessen werden, so dass Erfolgskontrollen aller Art möglich sind. Das MVV-Kundenbarometer wird in den Jahren 2027 bis 2030 weitergeführt, weshalb ein längerfristiger Vertrag im Zuge eines Offenen Verfahrens vergeben wird.
Zuschlagskriterien
- Qualität — Konzept zur grundsätzlichen Studienanlage, insbesondere zur Fortschreibung der Zeitreihe und zur Integration weiterer Befragungsteile
- Qualität — Konzept zur Integration von ad-hoc-Themen
- Qualität — Konzept zur Methodik der Stichprobenanlage
- Qualität — Einschlägige Referenzen Projektmitglied 1
- Qualität — Einschlägige Referenzen Projektmitglied 2
- Qualität — Berufserfahrung Projektmitglied 1
- Qualität — Berufserfahrung Projektmitglied 2
- Qualität — Einschlägige Referenzen der Projektleitung
- Qualität — Berufserfahrung der Projektleitung
- Preis — Die Bewertung erfolgt auf Basis des Wertungspreises gemäß Preisblatt.
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 8f91bbbb2de54c9781bb8746daae679c · 24 April 2026
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Häufig gestellte Fragen
- Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
- Die Angebotsfrist endet am 1 Juni 2026, 12:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Landkreise München und Landkreis Bad Tölz-Wolfratshausen, vertreten durch die Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
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