Vergabe eines Vertrags über die Kundenzufriedenheitsforschung im MVV („MVV-Kundenbarometer“)
Geschlossen. Angebotsfrist: 1 Juni 2026.
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Beträge und Kennzahlen
Beschreibung
Das MVV-Kundenbarometer zielt über eine Befragung von Nutzern des ÖPNV im Bereich des MVV auf eine Erfassung der Kundenzufriedenheit und deren Veränderung bezogen auf alle relevanten im MVV erbrachten Leistungen. Zum einen lassen sich aus den Ergebnissen der Untersuchungen kurz- und mittelfristige Zielsetzungen für Leistungsverbesserungen und gezielte und effiziente Marketing-Aktivitäten ableiten, zum anderen können – unter Berücksichtigung der Veränderungen in der Beurteilung – Effekte und Auswirkungen von konkreten Maßnahmen und Verbesserungen gemessen werden, so dass Erfolgskontrollen aller Art möglich sind. Das MVV-Kundenbarometer wird in den Jahren 2027 bis 2030 weitergeführt, weshalb ein längerfristiger Vertrag im Zuge eines Offenen Verfahrens vergeben wird.
Zuschlagskriterien
| Art | Kriterium | Gewichtung |
|---|---|---|
| Qualität | Konzept zur grundsätzlichen Studienanlage, insbesondere zur Fortschreibung der Zeitreihe und zur Integration weiterer Befragungsteile | — |
| Qualität | Konzept zur Integration von ad-hoc-Themen | — |
| Qualität | Konzept zur Methodik der Stichprobenanlage | — |
| Qualität | Einschlägige Referenzen Projektmitglied 1 | — |
| Qualität | Einschlägige Referenzen Projektmitglied 2 | — |
| Qualität | Berufserfahrung Projektmitglied 1 | — |
| Qualität | Berufserfahrung Projektmitglied 2 | — |
| Qualität | Einschlägige Referenzen der Projektleitung | — |
| Qualität | Berufserfahrung der Projektleitung | — |
| Preis | Die Bewertung erfolgt auf Basis des Wertungspreises gemäß Preisblatt. | — |
Teilnahmebedingungen
- Erklärung des Bieters bzw. der Mitglieder einer Bietergemeinschaft, dass eine Eintragung im Handelsregister oder eine Begründung, weshalb eine Eintragung für…
- Dies umfasst: drei Referenzprojekte im Bereich der Kundenzufriedenheitsforschung mit - einem Stichprobenumfang von mehr als 2.000 Teilnehmenden oder - einem…
- Die benannte Projektleitung muss zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe über folgende Mindestanforderungen verfügen: • mindestens fünf Jahre einschlägige…
- Es gelten die zwingenden Ausschlussgründe nach § 123 GWB und die fakultativen Ausschlussgründe nach § 124 GWB. Auf § 125 GWB wird verwiesen, entsprechende…
Amtliche Veröffentlichungen
Weitere Ausschreibungen von Landkreise München und Landkreis Bad Tölz-Wolfratshausen, vertreten durch die Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH
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- Personenbeförderung mit Omnibussen nach dem PBefG; MVV-Regionalbuslinien 822, 823 und 825 Veröffentlicht: 15 Oktober 2026
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- Personenbeförderung mit Omnibussen nach dem PBefG; MVV-Regionalbuslinien 353 und 368. Veröffentlicht: 6 Oktober 2026
- Personenbeförderung mit Omnibussen nach dem PBefG; MVV-Regionalbuslinie 269 Veröffentlicht: 2 Oktober 2026
Vorherige und folgende von Landkreise München und Landkreis Bad Tölz-Wolfratshausen, vertreten durch die Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH
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- Personenbeförderung mit Omnibussen nach dem PBefG; MVV-Regionalbuslinie X660
- Beschaffung einer Mobility Data Analytics Plattform und einer Datenpipeline für die Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH
- Personenbeförderung mit Omnibussen nach dem PBefG; MVV-Regionalbuslinie 263
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Häufig gestellte Fragen
- Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
- Die Angebotsfrist endet am 1 Juni 2026, 12:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Landkreise München und Landkreis Bad Tölz-Wolfratshausen, vertreten durch die Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
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