Stimm- und Sprechtraining für Service Center
Geschlossen. Angebotsfrist: 20 Februar 2025.
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Beträge und Kennzahlen
Beschreibung
RV für die Konzeption und Durchführung von Qualifizierungsreihen zum Stimm- und Sprechtraining für Telefonserviceberater bzw. Führungskräfte der Service Center Leistungsgegenstand ist der Abschluss eines Rahmenvertrages (RV) mit Beginn ab Zuschlagserteilung (vorr. Frühjahr 2025) bis 31.12.2028 für die Konzeption und die Durchführung der nachfolgend aufgelisteten Qualifizierungsreihen zum Stimm- und Sprechtraining für Telefonserviceberater (TSB) bzw. Führungskräfte (FK) der Service Center (SC). Im Kalenderjahr 2025: A) 20 x Basis Seminare (ausschließlich im Qualifizierungs- und Trainings Service Center (QTSC) Standort Mettmann und am QTSC Standort Halle), 1-tägig, B) 25 x Aufbau-Seminare (Vor-Ort-Maßnahmen in Form von Einzelcoachings), 2-tägig, C) 3 x Führungskräfte-Seminare (im QTSC Mettmann + QTSC Halle), 2-tägig Befähigung zur Prävention und zum Erkennen von gesundheitlichen Problemen bei den Mitarbeitenden. In 2026, 2027 und 2028 ist die Abnahme der Seminare optional. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Durchführung/Abnahme der optionalen Maßnahmen besteht nicht. Die genauen Termine (für 2025) werden nach Zuschlagserteilung (voraussichtlich Frühjahr 2025) einvernehmlich zwischen…
Zuschlagskriterien
| Art | Kriterium | Gewichtung |
|---|---|---|
| — | siehe Vergabeunterlagen | — |
Teilnahmebedingungen
- Zudem sind mit dem Angebot folgende Vordrucke einzureichen: - Erklärungen zu zwingenden Ausschlussgründen (Vordruck D.7) - Erklärung zu fakultativen…
Amtliche Veröffentlichungen
| Medium | Referenz | Datum |
|---|---|---|
| OEV | a4efb3ce-3c53-4730-8c25-e6d0646e877e-1 | 20 Januar 2025 |
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Häufig gestellte Fragen
- Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
- Die Angebotsfrist endet am 20 Februar 2025, 14:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch die Leitung des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-Haus (Deutschland).
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