Stellenausschreibung Werkstudent*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d)

Beträge und Kennzahlen

Beschreibung

Zur Mitarbeit in unserem Team besetzen wir ab sofort am Standort Bonn folgende Stelle: Werkstudent*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d) (EG 6 TVöD Bund, bis zu 19,5 Std./Woche) Ihre Aufgaben: Bearbeitung und Koordinierung von Support-Fällen über unser Ticket-System von der Aufnahme bis zur Lösung der Anfrage Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Ableiten von Verbesserungspotenzialen Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Standardantworten und Dokumentationen Analyse unserer bestehenden Supportprozesse und Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Team Recherche und Vergleich anderer Systeme zur Bearbeitung von Support-Anfragen hinsichtlich Funktionen, Bedienbarkeit, Integrationsmöglichkeiten und Kosten Unterstützung bei der Entwicklung eines Konzepts für einen KI-gestützten Support-Chat-Bot für die vhs.cloud Unterstützung bei der Einbindung von Texten und Medien in das CMS der vhs.cloud und der Website des DVV Ihr Profil: an einer Hochschule in Deutschland eingeschriebene*r Student*in Sie haben Interesse an digitalen Lernplattformen, technischen Zusammenhängen und der Verbesserung von Supportprozessen. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und sorgfä…

Amtliche Veröffentlichungen

• Stellenausschreibung Werkstudent*in Politische Kommunikation (m/w/d)
  Veröffentlicht: 16 September 2026
• Projektmitarbeiter*in Assistenz (m/w/d)
  Veröffentlicht: 20 August 2026
• Projektmitarbeiter*in Assistenz (m/w/d)
  Veröffentlicht: 20 August 2026
• Referent*in (m/w/d)
  Veröffentlicht: 20 August 2026
• Projektmitarbeiter*in Medienproduktion (m/w/d)
  Veröffentlicht: 20 August 2026
• Referent*in (m/w/d)
  Veröffentlicht: 20 August 2026
• Referent*in (m/w/d)
  Veröffentlicht: 23 Juni 2026
• Marketingreferent*in (m/w/d) (TVöD Bund 11, bis zu 100%)
  Veröffentlicht: 12 Juni 2026
• Social Media Manager*in (m/w/d) (TVöD Bund 11, bis zu 100%)
  Veröffentlicht: 12 Juni 2026

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• Reinigung der Straßenabläufe in Soest 2027-2028 — Frist bis 3 November 2026
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• Rahmenvertrag zur Wartung und Instandsetzung der Feuerlöscheinrichtungen an den Standorten Bonn und Berlin — Frist bis 2 November 2026

Häufig gestellte Fragen

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Die Vergabestelle ist DVV e.V. (Deutschland).

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