Rahmenvertrag zur Unterstützung des DAAD-Service-Desks
Auftraggeber: Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V.
- Veröffentlicht
- 23 April 2026
- Geschätzter Auftragswert
- 1.000.000 €
- Erfüllungsort
- Bonn, DEA22
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Lose
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 4c3847725a794a499974774d719f8a2b
- Referenz
- 0586972c-50e3-4d50-b4a6-e739f0da53d5
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Beschreibung
Der DAAD schreibt die Unterstützung des DAAD-Service-Desks für die Standorte Bonn, Berlin, Außenstellen, Informationszentren und DWiH sowie für mobile Arbeitsplätze aus. Der DAAD-Service-Desk ist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) bei technischen Beeinträchtigungen und Fragen zu allen IT-Themen, mit Ausnahme der eingesetzten SAP-Produkte und Smartphones. Er ist zuständig für circa 1.400 Mitarbeitende und Externe, die DAAD-PC oder -Notebooks nutzen. Privatgeräte werden nicht unterstützt. Im Rahmen des 1st Level Supports soll kompetent zu folgenden Themen Hilfestellung geliefert werden: u.a. Office 365, MS Teams sowie Cloud-Services von Microsoft und weitere DAAD-Standardsoftware, die für die Endanwender relevant sind. Weiterhin soll systematisch Wissen im Zusammenhang mit Anfragen und Incidents dokumentiert werden, insbesondere zur Problembehebung. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Leistungsschreibung in Anlage 02.
Zuschlagskriterien
- Preis — Preis
- Qualität — Konzept
- Qualität — Team
Zuschläge
| Zuschlag an | Betrag | Datum |
|---|---|---|
| itec systems AG | — | — |
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 4c3847725a794a499974774d719f8a2b · 23 April 2026
Weitere Ausschreibungen von Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V.
- Rahmenvertrag für Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung
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- Rahmenvertrag für die Beschaffung und Lieferung von IT-Hardware (Laptops, Monitore, Tastaturen, Webcams, Mäuse, Drucker, Headsets etc.)
Häufig gestellte Fragen
- Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?
- Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 1.000.000 €.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V. (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
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