Rahmenvertrag zur Unterstützung des DAAD-Service-Desks

Beträge und Kennzahlen

Beschreibung

Der DAAD schreibt die Unterstützung des DAAD-Service-Desks für die Standorte Bonn, Berlin, Außenstellen, Informationszentren und DWiH sowie für mobile Arbeitsplätze aus. Der DAAD-Service-Desk ist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) bei technischen Beeinträchtigungen und Fragen zu allen IT-Themen, mit Ausnahme der eingesetzten SAP-Produkte und Smartphones. Er ist zuständig für circa 1.400 Mitarbeitende und Externe, die DAAD-PC oder -Notebooks nutzen. Privatgeräte werden nicht unterstützt. Im Rahmen des 1st Level Supports soll kompetent zu folgenden Themen Hilfestellung geliefert werden: u.a. Office 365, MS Teams sowie Cloud-Services von Microsoft und weitere DAAD-Standardsoftware, die für die Endanwender relevant sind. Weiterhin soll systematisch Wissen im Zusammenhang mit Anfragen und Incidents dokumentiert werden, insbesondere zur Problembehebung. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Leistungsschreibung in Anlage 02.

Zuschlagskriterien

Teilnahmebedingungen

• Ausgefüllte Eigenerklärung nach §§ 123, 124 GWB, § 19 Abs. 1 MiLoG und Art. 5k der Verordnung (EU) Nr. 833/2014, Anlage 08
• Firmenprofil (kurze Beschreibung des Unternehmens, Historie, Portfolio, Personalstruktur)
• Nachweis der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister oder vergleichbares Register
• Erklärung über den Gesamtumsatz und den Umsatz in dem Tätigkeitsbereich des Auftrags innerhalb der letzten drei Geschäftsjahre. Das Formular in Anlage 09 ist…
• Nachweis einer bestehenden Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung, die den Tätigkeitsbereich des Auftrags abdeckt, oder Erklärung, im Auftragsfall eine…
• Vorlage geeigneter Referenzen über früher ausgeführte Aufträge in Form einer Liste ausschließlich der in den letzten drei Jahren erbrachten wesentlichen…

Amtliche Veröffentlichungen

• Print- und Online-Medienbeobachtung sowie Pressespiegeltool
  Veröffentlicht: 21 Oktober 2026
• Betreuung und Weiterentwicklung einer Moodle-Plattform für digitale Angebote des DAAD
  Veröffentlicht: 21 Oktober 2026
• Rahmenvertrag für Omnibus-Fahraufträge bei Großveranstaltungen innerhalb Deutschlands
  Veröffentlicht: 15 Oktober 2026
• Fortführung und Weiterentwicklung einer Social-Media- und Web-basierten Informations- und Werbekampagne zur Steigerung der…
  Veröffentlicht: 29 September 2026
• Rahmenvertrag für Redaktion, Datenerhebung und Content-Befüllung für akademische Informationsmedien
  Veröffentlicht: 23 September 2026
• Rahmenvertrag für Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung
  Veröffentlicht: 25 August 2026
• Rahmenvertrag Erstellung von DAAD-Veröffentlichungen (Print-, Online- und Multimedia): Konzeption, Redaktion, Gestaltung, Lektorat,…
  Veröffentlicht: 18 August 2026
• SAP-Beratung, Entwicklung- und Anwendungsbetreuung im SAP S4/HANA Rechnungswesen
  Veröffentlicht: 4 August 2026
• Rahmenvertrag für die Beschaffung und Lieferung von IT-Hardware (Laptops, Monitore, Tastaturen, Webcams, Mäuse, Drucker, Headsets etc.)
  Veröffentlicht: 30 Juli 2026
• Managed Services für Microsoft 365 & Hybrid-Infrastruktur
  Veröffentlicht: 22 Juli 2026

Vorherige und folgende von Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V.

• Beratungsleistungen für die Betriebsunterstützung, Optimierung und Weiterentwicklung der Systeme der Sicherheitsinfrastruktur — 2 April 2026
• Durchführung des DAAD-Befragungsprojekts „Benchmark internationale Hochschule“ (BintHo) — 12 März 2026
• Externe informationssicherheitsbeauftragte für die DAAD-Zentrale in Bonn, das DAAD Büro Berlin und das DAAD-Außennetzwerk — 19 Februar 2026
• Rahmenvertrag zur Datenaufbereitung, Datenmanagement und statistischen Analyse von Befragungen deutscher und ausländischer DAAD-Stipendiaten — 3 Februar 2026
• Beratung, Entwicklung und Betriebs-/ Anwendungsunterstützung Atlassian — 8 Januar 2026
• SAP MOVE und Projekt ZEBRA - Betriebsunterstützung, Weiterentwicklung und Projektbegleitung — 8 Januar 2026

Ähnliche offene Ausschreibungen

• Micro Focus/OpenText Fulfillment Agent — Frist bis 16 November 2026
• Projekt 1025 "CSP Update, Evaluierung, Rezertifizierung und API (CUERA)" — Frist bis 3 November 2026
• Rahmenvereinbarung für Patientenmonitoring und Service und Wartungsdiensleistungen für zentrale Überwachungsk… — Frist bis 17 November 2026
• P 1029 - SDN-Produktanalyse (SPA) — Frist bis 1 Dezember 2026
• Auslagerung SAP Basis Betrieb — Frist bis 10 November 2026
• Produktion, Personalisierung und versandfertige Bereitstellung von elektronischen Gesundheitskarten sowie von… — Frist bis 24 November 2026

Häufig gestellte Fragen

Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?

Die Angebotsfrist endet am 9 März 2026, 12:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.

Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?

Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 1.000.000 €.

Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?

Die Vergabestelle ist Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V. (Deutschland).

Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?

Angebote werden über das offizielle Vergabeportal in Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.

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