Rahmenvertrag zur Unterstützung des DAAD-Service-Desks
Auftraggeber: Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V.
- Veröffentlicht
- 6 Februar 2026
- Angebotsfrist
- 9 März 2026, 12:00
- Geschätzter Auftragswert
- 1.000.000 €
- Erfüllungsort
- Bonn, DEA22
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Lose
- 1
- Unterlagen
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- b97a5522bda5467e95bb466a537bb575
- Referenz
- 0586972c-50e3-4d50-b4a6-e739f0da53d5
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Beschreibung
Der DAAD schreibt die Unterstützung des DAAD-Service-Desks für die Standorte Bonn, Berlin, Außenstellen, Informationszentren und DWiH sowie für mobile Arbeitsplätze aus. Der DAAD-Service-Desk ist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) bei technischen Beeinträchtigungen und Fragen zu allen IT-Themen, mit Ausnahme der eingesetzten SAP-Produkte und Smartphones. Er ist zuständig für circa 1.400 Mitarbeitende und Externe, die DAAD-PC oder -Notebooks nutzen. Privatgeräte werden nicht unterstützt. Im Rahmen des 1st Level Supports soll kompetent zu folgenden Themen Hilfestellung geliefert werden: u.a. Office 365, MS Teams sowie Cloud-Services von Microsoft und weitere DAAD-Standardsoftware, die für die Endanwender relevant sind. Weiterhin soll systematisch Wissen im Zusammenhang mit Anfragen und Incidents dokumentiert werden, insbesondere zur Problembehebung. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Leistungsschreibung in Anlage 02.
Zuschlagskriterien
- Preis — Preis
- Qualität — Konzept
- Qualität — Team
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · b97a5522bda5467e95bb466a537bb575 · 6 Februar 2026
Weitere Ausschreibungen von Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V.
- Rahmenvertrag für Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung
- Rahmenvertrag Erstellung von DAAD-Veröffentlichungen (Print-, Online- und Multimedia): Konzeption, Redaktion, Gestaltung, Lektorat,…
- SAP-Beratung, Entwicklung- und Anwendungsbetreuung im SAP S4/HANA Rechnungswesen
- Rahmenvertrag für die Beschaffung und Lieferung von IT-Hardware (Laptops, Monitore, Tastaturen, Webcams, Mäuse, Drucker, Headsets etc.)
- Managed Services für Microsoft 365 & Hybrid-Infrastruktur
- Rahmenvertrag zum Erwerb von Emissionsgutschriften aus zertifizierten Klimaschutzprojekten zur Kompensation von THG-Emissionen
- SAP MOVE und Projekt ZEBRA - Betriebsunterstützung, Weiterentwicklung und Projektbegleitung
- Medienversorgung DAAD-Lektorate und Ortslektorinnen und -lektoren, DAAD-Langzeitdozenturen sowie das Programm Dhoch3
- Managed Services für Microsoft 365 & Hybrid-Infrastruktur
- Rahmenvertrag für die Beschaffung und Lieferung von IT-Hardware (Laptops, Monitore, Tastaturen, Webcams, Mäuse, Drucker, Headsets etc.)
Häufig gestellte Fragen
- Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
- Die Angebotsfrist endet am 9 März 2026, 12:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
- Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?
- Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 1.000.000 €.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V. (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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