Rahmenvereinbarung für Beratungs- und Unterstützungsleistungen im Bereich "Cliententwicklung und Clientmanagement"
Brandenburgischer IT-Dienstleister
Geschlossen. Angebotsfrist: 18 Juli 2024. Geschätzter Auftragswert: 400.000 €.
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Beträge und Kennzahlen
Beschreibung
Mit dem ServiceDesk steht den Kunden des Brandenburgischen IT-Dienstleisters ein effizientes und jeder Zeit erreichbares Störungsmanagement im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie zur Verfügung. Über eine IT-Servicenummer werden Anfragen, Problemstellungen oder Störungsmeldungen der Nutzer(innen) entgegengenommen, bearbeitet und u.a. direkt im Rahmen der Erstlösung abgeschlossen. Komplexe Sachverhalte werden umgehend an die zuständigen Fachbereiche zur abschließenden Bearbeitung weitergeleitet. Die Nutzenden werden über den aktuellen Stand der Auftrags- bzw. Störungsbearbeitung unterrichtet, was auch für ein geschäftsbereichsübergreifendes Problemmanagement nach ITIL sorgt. Zu den Hauptaufgaben des ServiceDesk gehören: - Bereitstellung eines ganzheitlichen IT-Supports, - Sicherstellung des IT-Services im Zusammenhang mit der Initiierung von Beschaffungen, dem Support und der Aussonderung im Lebenszyklus von IT-Endgeräten (z.B. Arbeitsplatzcomputer, Notebooks, Monitore, Drucker, Tablets, Multifunktionsgeräte) für die Kunden - Produktverantwortung für den Brandenburg Client - Standardisierung der Hardware durch definierte Anforderungskriterien bei Ausschreibungen v…
Zuschlagskriterien
| Art | Kriterium | Gewichtung |
|---|---|---|
| Preis | Preis | — |
| Qualität | Die Anforderungen sind im Kriterienkatalog dargestellt. Die fachliche Bewertung erfolgt in nachstehende Typen unterteilt: - Ausschlusskriterien (A-Kriterien) - Bewertungskriterien (B-Kriterien) … | — |
Teilnahmebedingungen
- Nachweis der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister oder Nachweis auf andere Weise über die erlaubte Berufsausübung - Eigenerklärung, dass keine…
- Darstellung des Unternehmens u. a. mit Angaben wie: o Allgemeine Informationen - Firmenname - Sitz des Unternehmens - Anschrift der Geschäftsräume - Eintragung…
- o Benennung von mindestens zwei Referenzprojekten der letzten drei Geschäftsjahre u. a. mit Angaben wie: - Bezeichnung der Leistung - Auftraggeber mit Name und…
- Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB
Ausführungsbedingungen
- o Eigenerklärung (von allen Bewerbern / Bietern / allen Mitgliedern von Bewerber- bzw. Bietergemeinschaften) zur Umsetzung von Artikel 5k1 Absatz 1 der…
Amtliche Veröffentlichungen
Weitere Ausschreibungen von Brandenburgischer IT-Dienstleister
Vergabestelle ansehen →- Lieferung von Speichersystemen des Herstellers NetApp einschließlich Lizenzen und Herstellersupport Veröffentlicht: 20 Oktober 2026
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- RZ-Anbindungen Veröffentlicht: 14 Oktober 2026
- Veeam Rahmenvereinbarung Veröffentlicht: 11 Oktober 2026
- Bereitstellung einer HPE GreenLake Storage-Umgebung auf Basis HPE Alletra Storage MP im verbrauchsorientierten Pay-per-Use-Modell Veröffentlicht: 2 Oktober 2026
- Rahmenvereinbarung (RV) zur Beschaffung von juristischen Beratungsleistungen Veröffentlicht: 2 Oktober 2026
- Externer Informationssicherheitsbeauftragter für den Brandenburgischen IT-Dienstleister Veröffentlicht: 18 September 2026
- Kommunikationslösung für 25.000 Personen im Bildungsbereich (Lehrermail) Veröffentlicht: 16 September 2026
- Rahmenvertrag (RV) zur Beschaffung von Tablets und Smartphones inklusive Zubehör und Services Veröffentlicht: 28 August 2026
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Vorherige und folgende von Brandenburgischer IT-Dienstleister
- Verlängerung des Wartungsvertrages für Fibre Channel (FC) Infrastrukturkomponenten
- 8 Servern für den Bereich Virtualisierung
- Lieferung Cisco UCS C240 M6 Server und Serviceleistungen
- 1 * Mitarbeiter/in Arbeitnehmerüberlassung für den Bereich "Linux Administration"
- Verlängerung idoit Lizenzen für 5 Jahre
- 1 * Mitarbeiter in Arbeitnehmerüberlassung für den "Betrieb und Betreuung der zentralen RegSt sowie Pflege des DVDV im Land Brandenburg"
Ähnliche offene Ausschreibungen
- Dienstleistungskontingent Netzwerk- und PC-Support
- Externe Unterstützung Support SAP Basisbetrieb für das SAP-System der Polizei Land BB
- Wartungsvertrag Filebasierte Produktion
- Dienstleistungskontingent Netzwerk- und PC-Support
- Internet-Service Frankfurt (Oder)
- Lieferung und Migration von "Neue Systemlandschaft"
Häufig gestellte Fragen
- Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
- Die Angebotsfrist endet am 18 Juli 2024, 12:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
- Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?
- Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 400.000 €.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Brandenburgischer IT-Dienstleister (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal in Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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