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Rahmenvereinbarung Call-Center

AOK Rheinland - Pfalz/Saarland - Die Gesundheitskasse

Geschlossen. Angebotsfrist: 4 April 2024.

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Beträge und Kennzahlen

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Lose

Beschreibung

Rahmenvereinbarung über Telefondienstleistungen (Inbound und Outbound) eines Call-Centers für die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die Gesundheitskasse.

Zuschlagskriterien

ArtKriteriumGewichtung
PreisPreis—
QualitätQualität—

Teilnahmebedingungen

  • Eigenerklärung zu Referenzen (Anlage 13 der Vergabeunterlagen): Angabe von drei Referenzen, deren Dienstleistungsaufträge 3 Projekte im GKV-Umfeld umfasst, die…
  • (1) Eigenerklärung, dass eine Betriebshaftpflichtversicherung besteht, oder abgeschlossen wird, mit mindestens folgenden Deckungssummen: Sachschäden (500.000…
  • Datenschutzbestimmungen: Vorlage des (a) Anhangs A der Datenschutzbestimmungen mit Benennung eines Datenschutzbeauftragten, eines IT-Verantwortlichen, und…
  • Outbound-Telefonie: Erklärung über ein Gesamtkontaktvolumen der vorgesehenen Einheit in den letzten 12 Monaten von mindestens 100.000 Nettokontakten (Anlage 12…
  • Vorlage eines Zertifikates über die ISO9001-Zertifizierung (oder vergleichbar) Die Vergleichbarkeit ist vom Bieter nachzuweisen) - Anlage 12 der…
  • Erklärung über die Projektleitung: Der persönliche Ansprechpartner (Projektleitung) verfügt über eine sozialversicherungsrechtliche Ausbildung und/oder…

Ausführungsbedingungen

  • Vollständig ausgefüllte Verpflichtungserklärung zur Einhaltung des Landestariftreuegesetzes Rheinland-Pfalz (LTTG). Wir weisen darauf hin, dass die…

Amtliche Veröffentlichungen

MediumReferenzDatum
OEV 8354f439962c47e1a1766d75c72bc805 3 März 2024
TED 130469-2024 —

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Häufig gestellte Fragen

Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
Die Angebotsfrist endet am 4 April 2024, 12:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
Die Vergabestelle ist AOK Rheinland - Pfalz/Saarland - Die Gesundheitskasse (Deutschland).
Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
Angebote werden über das offizielle Vergabeportal in Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.

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