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NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign

Auftraggeber: BARMER Beschaffung und Vergabe

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Veröffentlicht
19 August 2026
Angebotsfrist
16 September 2026, 23:59
Erfüllungsort
Wuppertal, DEA1A
Verfahren
Offenes Verfahren
Lose
1
Unterlagen
1
Bekanntmachungsnummer
050d8997c06f4098b121819fdd239208
Referenz
222baf8a-560e-4b99-be26-b98a2216db34
Offizielle Quelle
Offizielle Quelle

CPV-Codes

Beschreibung

Die BARMER möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich messen. Hierfür muss ein Benchmark-Tracking zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) aufgebaut, die wesentlichen Treiber für Kundenloyalität / -gewinnung ermittelt und deren Entwicklung kontinuierlich gemessen und berichtet werden. Grundlage für die Messungen sind Onlinebefragungen von Probanden in einem oder mehreren Panels.

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Häufig gestellte Fragen

Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
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Die Vergabestelle ist BARMER Beschaffung und Vergabe (Deutschland).
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