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Markterkundung: CRM Tool für die Deutsche Bundesbank

Deutsche Bundesbank

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Beträge und Kennzahlen

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Lose

Beschreibung

Im Rahmen einer Markterkundung/RFI (Request for Information) zur Auswahl einer zentralen, bankenweiten CRM-Standardsoftware beabsichtigt die Deutsche Bundesbank, eine erste Einschätzung der Systemkompatibilität am Markt verfügbarer Lösungen mit den fachlichen, technischen und regulatorischen Anforderungen vorzunehmen. Ziel ist es insbesondere, eine Lösung zu identifizieren, die ein einheitliches, standardisiertes Datenmodell für Kontakte, Vorgänge und Aktivitäten sowie eine zentrale, bereichsübergreifende Kunden- und Vorgangsakte bereitstellt. Erwartet werden umfangreiche Standardfunktionalitäten, flexible Customizing-Optionen, insbesondere durch Low-Code-/No-Code-Funktionalitäten, sowie die Möglichkeit zur Integration bestehender Systeme. Darüber hinaus soll die Lösung Prozesse automatisieren, Medienbrüche reduzieren und Effizienzgewinne sowie eine ressourcenschonende IT-Supportstruktur ermöglichen. Eine Cloud-Lösung wird bevorzugt. Aufgrund möglicher Schutzbedarfe und Souveränitätsüberlegungen ist jedoch auch eine On-Premises-Option vorzusehen. Bei einer Cloud-Lösung ist EU-Hosting zwingend erforderlich. Zudem sind alle relevanten Datenschutz- und Compliance-Anforderungen einzuha…

Amtliche Veröffentlichungen

MediumReferenzDatum
TED 440707-2026 —

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