L-Bank - Europaweite Vergabe der Bereitstellung und Implementierung eines Omnichannel Contact Center Systems inkl. KI- Funktionalität im Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb nach VgV

Veröffentlicht

12 Juli 2026

Erfüllungsort

Karlsruhe, DE122

Verfahren

Verhandlungsverfahren

Lose

1

Unterlagen

1

Bekanntmachungsnummer

3dd933a9a0e74be2b64fa0f3b453106b

Referenz

fe4f63af-5ee5-4e3f-a2c8-0a2adddfbaa0

Offizielle Quelle

Offizielle Quelle

CPV-Codes

• 72263000Servicios de implementación de software
• 72268000Servicios de suministro de software

Beschreibung

Gegenstand des vorliegenden Verfahrens ist die Lieferung, Implementierung und Inbetriebnahme eines (integrierten) Omnichannel Contact Center Systems in der Betriebsform "SaaS" für die technische Unterstützung der Beratung und Betreuung von Kunden, ein-schließlich der Entwicklung und Implementierung eines KI gestützten Kundenagenten sowie der erforderlichen Projekt und Einführungsleistungen.

Zuschlagskriterien

• Preis — Nähere Angaben zu den Zuschlagskriterien werden den ausgewählten Bietern mit Aufforderung zur Abgabe eines Angebots zur Verfügung gestellt.
• Qualität — Nähere Angaben zu den Zuschlagskriterien werden den ausgewählten Bietern mit Aufforderung zur Abgabe eines Angebots zur Verfügung gestellt.

Amtliche Veröffentlichungen

• OEV · 3dd933a9a0e74be2b64fa0f3b453106b · 12 Juli 2026

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