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Geschlossen Deutschland

Konfiguration und Erweiterung von Matrix42

Bundesanstalt für Gewässerkunde

Geschlossen. Angebotsfrist: 16 Dezember 2024.

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Beträge und Kennzahlen

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Lose

Beschreibung

Die Bundesanstalt für Gewässerkunde betreibt einen user helpdesk als zentralen Anlaufpunkt für ihre Mitarbeitenden. Hier werden Bestellungen auf dem Gebiet IT aufgegeben, Störungen gemeldet und andere service requests bearbeitet. Matrix42 wird in der Version 11 betrieben und kommt im Wesentli-chen im IT service management zum Einsatz. Nutzende sind über einen Konnektor mit dem zentralen Verzeichnisdienst (active directory) eingebunden. Ziel der Beauftragung ist die Konfiguration sowie Erweiterung von Matrix 42 entsprechend den folgen-den Vorgaben. Im Rahmen dieses Projektes beauftragt die BfG als Auftraggeberin (AG) die Auftragnehmerin (AN), im Rahmen eines Dienstleistungsprojektes das bereits für den IT-Support und die IT-Administration etablierte Werkzeug Matrix42 auch für die Vergabestelle zugänglich gemacht werden. Zusätzlich sind noch Automatisierungsaufgaben für den IT-Bereich für den IT-Support, die IT-Administration und das Team solutions management im Bereich change management zu erledigen. In einem internen Workshop wurden bereits die grundlegenden Anforderungen der o.g. Bereiche erhoben und systematisiert. Die Ergebnisse sind nach Bereichen gegliedert, denen dann wiederu…

Zuschlagskriterien

ArtKriteriumGewichtung
—Preis—

Teilnahmebedingungen

  • Auskunft über Namen und berufliche Qualifikation der Personen, die die Leistung tatsächlich erbringen: Name, Vorname,ITIL V3 oder V4 Zertifizierung, Matrix42…

Amtliche Veröffentlichungen

MediumReferenzDatum
OEV 62a02fe3-3692-4cad-8b9b-a281d417fb5c-1 3 Dezember 2024

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Häufig gestellte Fragen

Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
Die Angebotsfrist endet am 16 Dezember 2024, 08:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
Die Vergabestelle ist Bundesanstalt für Gewässerkunde (Deutschland).
Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
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