K4K eG - Vergabe einer Einpartner-Rahmenvereinbarung zur Bereitstellung, Lizenzierung, Implementierung und Inbetriebnahme eines Chat- und Voicebots für Kommunale Jobcenter und Kommunen
Auftraggeber: K4K Kompetenz für Kommunale Innovation und Digitalisierung eG
- Veröffentlicht
- 31 Juli 2025
- Erfüllungsort
- Wetzlar, DE722
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren
- Lose
- 1
- Unterlagen
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 1b9f56f04de8418ea0396351743f86a6
- Referenz
- 9cc79cf2-ac03-4373-88f0-04cdaba734f5
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
- 72230000Servicios de desarrollo de software personalizado
- 72262000Servicios de desarrollo de software
- 72212314Servicios de desarrollo de software de reconocimiento vocal
- 72212512Servicios de desarrollo de software de respuesta vocal interactiva
- 72200000Servicios de programación de software y de consultoría
- 72210000Servicios de programación de paquetes de software
- 72220000Servicios de consultoría en sistemas y consultoría técnica
Beschreibung
Die K4K Kompetenz für Kommunale Innovation und Digitalisierung eG (im Weiteren: "K4K eG") plant die Vergabe einer Einpartner-Rahmenvereinbarung zur Bereitstellung, Lizenzierung, Implementierung und Inbetriebnahme eines Chat- und Voicebots für Kommunale Jobcenter. Die K4K eG ist eine rein kommunale, mitgliedergeführte Genossenschaft, deren Mitglieder ausschließlich aus Gebietskörperschaften sowie öffentlich-rechtlichen Organisationen bestehen. Als zentrale Plattform für interkommunale Zusammenarbeit unterstützt die K4K ihre Mitglieder insbesondere bei der Planung, Koordination und Umsetzung gemeinsamer Digitalisierungsprojekte. Insbesondere die kommunalen Jobcenter stehen vor der Herausforderung, trotz begrenzter personeller und finanzieller Ressourcen eine bürgernahe, effiziente und moderne Kommunikation mit ihren Kundinnen und Kunden sicherzustellen. Die zunehmenden Erwartungen an Servicequalität, Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit erfordern neue digitale Lösungen, um die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entlasten und zugleich das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern. Zur Erfüllung dieser Anforderungen soll der Einsatz generativer KI in Form von Chat- und Voicebots v…
Zuschlagskriterien
- Preis — Fiktives Brutto-Honorar des Angebots
- Qualität — Güte und Qualität der angebotenen technischen Lösung / Grad der Erfüllung des Lastenhefts
- Qualität — Güte und Qualität des Konzepts zur Herangehensweise an die Leistungserbringung / Implementierungskonzept
- Qualität — Qualifikation und Erfahrung des mit der Ausführung des Auftrags betrauten Personals
- Qualität — Gesamteindruck der Bieterpräsentation
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 1b9f56f04de8418ea0396351743f86a6 · 31 Juli 2025
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Häufig gestellte Fragen
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- Die Vergabestelle ist K4K Kompetenz für Kommunale Innovation und Digitalisierung eG (Deutschland).
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