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IT-Lösung Loyalty (als SaaS)

DB Fernverkehr AG (Bukr 13)

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Beträge und Kennzahlen

0 €
Geschätzter Auftragswert
1
Lose

Beschreibung

Die aktuelle CRM-IT-Landschaft der DB Fernverkehr AG besteht aus verschiedenen IT-Systemen. Das zentrale CRM-System, das aktuell viele Kernfunktionalitäten der einzelnen Fachdomänen abdeckt, soll im Rahmen des Projekts C³ abgelöst werden. Übergeordnetes Ziel des Projekts C³ ist es daher, die CRM-IT-Landschaft und wichtige damit verbundene Prozesse der DB Fernverkehr AG zu erneuern. Auf diese Weise soll sichergestellt werden, dass das CRM der DB Fernverkehr AG für die Zukunft gerüstet ist. Der Fokus des Projekts liegt dabei auf der Umsetzung einer ganzheitlichen CRM-IT-Architektur. Die im Rahmen des Projekts C³ betrachteten Komponenten der abzulösenden CRM-IT-Landschaft umfassen insgesamt die folgenden fachlichen Domänen: • Communications (Dialogmarketing) • Loyalty (Kundenbindungsprogramm BahnBonus) - Fokus dieser Ausschreibung • Customer Care (Kundenservice) • Analytics Sowie diverse Umsysteme: • BahnCard • BahnBonus App • PrämienWelt • Vertriebssystem • und weitere Die technische Kopplung der Systeme erfolgt im Regelfall über eine DB-intern betriebene Integrationslösung. Zusätzlich ist ein zentrales Monitoring zur Unterstützung des fachlichen Betriebs der Ende-zu-Ende-Pro…

Zuschlagskriterien

ArtKriteriumGewichtung
PreisPreis—
Qualitäthttps://bieterportal.noncd.db.de/evergabe.bieter/api/external/subproject/69867381-8041-48f8-8a6c-2a5bf46c5407/awardcriteria—

Teilnahmebedingungen

  • Angaben und Formalitäten, die erforderlich sind, um die Einhaltung der Auflagen zu überprüfen: Alle Unterlagen, Erklärungen und Nachweise sind gemeinsam mit…
  • Bei dem nachfolgenden Eignungsnachweis Nr. 20 handelt es sich um eine zwingende Anforderung. Gibt der Bieter das geforderte Dokument gar nicht, unvollständig…
  • Bei den Eignungskriterien (Nr. 23-26) handelt es sich um Bewertungskriterien mit Mindestanforderung und bei Eignungskriterium Nr. 27 um ein…
  • Gemäß § 123, 124 GWB, § 31 Abs. 2 UVgO und § 16 VOB/A
  • Gemäß § 56 Abs. 2 VgV, § 51 Abs. 2 SektVO, § 16a Abs. 1 VOB/A-EU. Mögliche Hinweise des Auftraggebers in den Vergabeunterlagen sind zu beachten.

Amtliche Veröffentlichungen

MediumReferenzDatum
OEV a0dfa15d289c4bf2b747e98e1b2afb57 3 März 2024
TED 135312-2024 —

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Häufig gestellte Fragen

Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?
Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 0 €.
Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
Die Vergabestelle ist DB Fernverkehr AG (Bukr 13) (Deutschland).
Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
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