Implementierung und Betrieb einer Routing-Plattform für die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH
Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg
Geschlossen.
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Beträge und Kennzahlen
Beschreibung
Die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH betreibt im Auftrag der KVBW deren Terminservicestelle, die unter der bundesweiten Telefonnummer 116 117 rund um die Uhr erreichbar ist und als Servicestelle für die ambulante Versorgung Anrufer mit akuten gesundheitlichen Beschwerden auf Basis eines standardisierten, medizinischen Ersteinschätzungsverfahrens zum richtigen Zeitpunkt in die für sie richtige Versorgungsebene (Arztpraxis, ärztlicher Bereitschaftsdienst, Notaufnahme oder Rettungsdienst) vermittelt. Darüber hinaus erhalten Patienten über die 116 117 Hilfe bei der Vermittlung von Arzt- und Psychotherapeutenterminen und Auskünfte zu anderen Diensten des Gesundheitswesens. Der Betrieb der Terminservicestelle und die effiziente Bearbeitung der rund um die Uhr eingehenden Anfragen von Patienten erfordern eine digitale Plattform für das Routing dieser Anfragen an die richtigen Ansprechpartner auf den verschiedenen Kommunikationskanälen Telefonie und Web-Chat, welche sich technisch und vom Service-Level auf dem aktuellen Stand befindet. Die derzeit bestehende Plattform gerät vor allem hinsichtlich der notwendigen Erreichbarkeit und der Verwaltung der Anfragen an ihre Grenzen. Dies führt dazu…
Zuschlagskriterien
| Art | Kriterium | Gewichtung |
|---|---|---|
| Preis | Das Angebot mit dem geringsten Nettopreis für die ausgeschriebene Leistung (vgl. Preisblätter) erhält 45 Punkte. Für die preislich nachfolgenden Angebote wird die Punktzahl gemäß den Angaben der AzA… | — |
| Qualität | Der Bieter hat mit seinem Angebot ein Konzept Projektplanung gemäß den Angaben unter Ziffer 8.2 der Aufforderung zur Angebotsabgabe (AzA) einzureichen. | — |
| Qualität | Der Bieter hat mit seinem Angebot ein Schulungskonzept gemäß den Angaben unter Ziffer 8.3 der Aufforderung zur Angebotsabgabe (AzA) einzureichen. | — |
| Qualität | Der Bieter hat mit seinem Angebot ein Anwender-Support-Konzept gemäß den Angaben unter Ziffer 8.4 der Aufforderung zur Angebotsabgabe (AzA) einzureichen. | — |
| Qualität | Der Bieter hat mit seinem Angebot ein Betriebskonzept gemäß den Angaben unter Ziffer 8.5 der Aufforderung zur Angebotsabgabe (AzA) einzureichen. | — |
Teilnahmebedingungen
- Die unter Ziffer 5.1.9. verlangten Erklärungen und Nachweise sind ausschließlich unter Verwendung der dem Teilnahmeunterlagen als Anlagen beigefügten…
- 1) Angabe des Nettogesamtumsatzes des Bewerbers in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren. 2) Angabe des Nettoumsatzes des Bewerbers mit vergleichbaren…
- 1) Darstellung von min. 5 vergleichbaren Unternehmensreferenzen des Bewerbers aus den Jahren 2020-2024. Die Referenz gilt, sofern diese den Betrieb einer…
- Der Auftraggeber weist darauf hin, dass die Bildung einer Bietergemeinschaft unzulässig ist, sofern damit eine wettbewerbsbeschränkende Vereinbarung gemäß § 1…
- Eigenerklärung des Bieters/ der Bietergemeinschaft, dass keine Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB vorliegen.
- Die Nachforderung erfolgt gemäß § 56 VgV.
Änderungen
- Die Frist für die Einreichung der Teilnahmeanträge wird um eine Woche bis zum 06.02.2025, 12:00 Uhr verlängert.
Amtliche Veröffentlichungen
Weitere Ausschreibungen von Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg
Vergabestelle ansehen →- Postdienstleistung, Abholung und Zustellung von Briefpost national, international, PZA Veröffentlicht: 25 September 2026
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Häufig gestellte Fragen
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