Implementierung einer Workforce-Management Software für die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH

Beträge und Kennzahlen

Beschreibung

Die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH betreibt im Auftrag der KVBW deren Terminservicestelle, die unter der bundesweiten Telefonnummer 116 117 rund um die Uhr erreichbar ist und als Servicestelle für die ambulante Versorgung Anrufer mit akuten gesundheitlichen Beschwerden auf Basis eines standardisierten, medizinischen Ersteinschätzungsverfahrens zum richtigen Zeitpunkt in die für sie richtige Versorgungsebene (Arztpraxis, ärztlicher Bereitschaftsdienst, Notaufnahme oder Rettungsdienst) vermittelt. Darüber hinaus erhalten Patienten über die 116 117 Hilfe bei der Vermittlung von Arzt- und Psychotherapeutenterminen und Auskünfte zu anderen Diensten des Gesundheitswesens. Die Einsatzplanung der Call-Taker erfolgt Stand heute durch einen erfahrenen Workforce-Manager mittels Excel-Anwendung, was den Planer allerdings zunehmend an die Grenzen vor allem hinsichtlich der notwendigen präzisen Besetzung einzelner Zeitfenster bringt. Dies führt dazu, dass bereits heute die vorhandenen Mitarbeitenden nicht immer so eingesetzt werden, wie es für die Erlangung eine optimale Erreichbarkeit notwendig wäre. Um dauerhaft die notwendige Erreichbarkeit und die damit verbundenen Service-Level Ziele zu g…

Zuschlagskriterien

Teilnahmebedingungen

• Die unter Ziffer 5.1.9. verlangten Erklärungen und Nachweise sind ausschließlich unter Verwendung der dem Teilnahmeantrag als Anlagen beigefügten Formblätter…
• 1) Angabe des Nettogesamtumsatzes des Bewerbers in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren. MINDESTKRITERIUM: durchschnittlicher Gesamtumsatz von mind.…
• 1) Darstellung von min. 5 vergleichbaren Unternehmensreferenzen des Bewerbers aus den Jahren 2020-2024. Die Referenz gilt, sofern diese die Implementierung…
• Der Auftraggeber weist darauf hin, dass die Bildung einer Bietergemeinschaft unzulässig ist, sofern damit eine wettbewerbsbeschränkende Vereinbarung gemäß § 1…
• 1) Vergleichbarkeit der eingereichten Referenzen/Gewichtung 40 Punkte. Gewertet wird die Anzahl der eingereichten Referenzen, die den Anforderungen unter…
• Eigenerklärung des Bieters/ der Bietergemeinschaft, dass keine Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB vorliegen.

Amtliche Veröffentlichungen

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Häufig gestellte Fragen

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Die Vergabestelle ist KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH (Deutschland).

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