IM - Sales- und Servicefachkraft - Online
Auftraggeber: Bundesamt für das Personalmanagement der Bundeswehr Team I 3.5.2.3
- Veröffentlicht
- 10 Oktober 2024
- Angebotsfrist
- 14 November 2024, 13:00
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Lose
- 1
- Unterlagen
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 1830f6eb-d4d1-4ed8-af42-92dc2d3036f7-1
- Referenz
- c591f9bb-88f4-41cd-bf9f-d2248c81be47
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 80000000Servicios de enseñanza y formación
Beschreibung
Erwerb von Basiskompetenzen in den Bereichen Dienstleistung, kundengerechte Kommunikation, Verkauf (Sales, Kundenbindung sowie Service- und Beschwerdemanagement. . Dienstleistung und Service • Grundlagen der Kommunikation - Kommunikationsmodelle - Qualität von Kommunikation - Sende- und Informationskanäle - Kommunikation in der Beratung • Grundlagen des Verkaufs - Verkauf von Dienstleistungen - Entstehung einer Nachfrage - Aufgaben und Kompetenzen des Beraters - Positive und bildhafte Verkaufssprache • Terminvereinbarung am Telefon • Beratung und Verkauf - Neukunden richtig empfangen - Ablauf eines Beratungsgesprächs - Integration von Neukunden - Verkaufsförderung - Sales Promotion • Verkaufsorganisation • Servicemanagement - Zeit und Freizeit - Grundlagen des Services - Beschwerdemanagement • Controlling im Servicebereich Es soll ein Rahmenvertrag von 3 Jahren mit 1 jährlichen Abruf geschlossen werden. 1 Lehrgang pro Jahr, an 3 Wochenenden, je 13 Unter-richtseinheiten (UE)
Zuschlagskriterien
- siehe Vergabeunterlagen
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 1830f6eb-d4d1-4ed8-af42-92dc2d3036f7-1 · 10 Oktober 2024
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Häufig gestellte Fragen
- Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
- Die Angebotsfrist endet am 14 November 2024, 13:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Bundesamt für das Personalmanagement der Bundeswehr Team I 3.5.2.3 (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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