Externe medizinische Callcenter-Dienstleistung

Beträge und Kennzahlen

Beschreibung

Die zunehmende Nachfrage nach medizinischer Hilfe – im ambulanten Versorgungsbereich unter anderem durch den 24/7 verfügbaren Patientenservice 116117 sichergestellt – führt zu einer starken Inanspruchnahme der über die 116117 angebotenen Services. So kommt es bei der Terminservicestelle (TSS) und der Vermittlung des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes (BSD) zu Erreichbarkeitsengpässen mit der Folge, dass eine Vielzahl von Anrufen nicht bearbeitet und somit berechtigte Terminvermittlungswünsche oder medizinische Behandlungsanfragen nicht bedient werden können. Der Ärztliche Bereitschaftsdienst bietet medizinische Hilfe außerhalb der regulären Sprechstundenzeiten. Patienten können entweder in eine geöffnete Bereitschaftspraxis in Ihrer Nähe vermittelt werden oder erhalten Hilfe über die 116117. Die Mitarbeitenden der 116117 vermitteln Ärzte*innen in Ihrer Umgebung, koordinieren einen Hausbesuch oder vermitteln bei medizinischer Notfallindikation an die Integrierten Rettungsleitstellen/112.

Zuschlagskriterien

Teilnahmebedingungen

• Der Bieter hat einen durchschnittlichen Mindestjahresumsatzes aus den vergangenen drei Geschäftsjahren, für die eine Steuererklärung vorliegt oder vorliegen…
• Der Bieter hat mind. drei Referenzen über früher ausgeführte, vergleichbare Dienstleistungsaufträge in Form einer Liste der in den letzten höchstens drei…
• Täuschung oder unzulässige Beeinflussung des Vergabeverfahrens
• Mit Insolvenz vergleichbares Verfahren
• Bestechlichkeit, Vorteilsgewährung und Bestechung
• Bildung krimineller Vereinigungen

Änderungen

• terminliche Gründe

Amtliche Veröffentlichungen

• Rahmenvereinbarung zur Beschaffung von Praxisbedarf für bayerische Bereitschaftspraxen
  Veröffentlicht: 11 September 2025
• Dienstleistungen von Wäschereien und chemischen Reinigungen für Bayerische Bereitschaftspraxen
  Veröffentlicht: 4 August 2024

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Häufig gestellte Fragen

Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?

Die Angebotsfrist endet am 30 September 2024, 12:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.

Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?

Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 5.700.000 €.

Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?

Die Vergabestelle ist Gedikom GmbH (Deutschland).

Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?

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