Ex Post Bekanntmachung Rahmenvereinbarung Inbound-Telefonie

Veröffentlicht

25 September 2024

Erfüllungsort

Dresden, DED21

Verfahren

Offenes Verfahren

Lose

1

Bekanntmachungsnummer

cef276f063b64b86b57630e75ab36cc5

Referenz

9675e2ff-f4d2-4de3-9d39-be9291505eec

Offizielle Quelle

Offizielle Quelle

CPV-Codes

• 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
• 79511000Servicios de operador telefónico
• 79512000Centro de llamadas

Beschreibung

Gegenstand des vorliegenden offenen Verfahrens war der Abschluss einer Rahmenvereinbarung über Call-Center-Dienstleistungen (Inbound-Telefonie) für die AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen.

Zuschlagskriterien

• Qualität — Vom Bieter ist ein ganzheitliches Konzept vorzulegen, in dem detailliert der gesamthafte Umsetzungsprozess sowie die Arbeitsausstattung, Personaleinsatzplanung und Arbeitszeitmodelle dargestellt…
• Preis — Im Angebotsblatt (Anlage 6-1 der Bewerbungsbedingungen) ist zwingend ein Preis pro Call anzugeben. Der Preis pro Call ist netto, d. h. exklusive der derzeit gültigen Mehrwertsteuer und inklusive…

Zuschläge

Amtliche Veröffentlichungen

• OEV · cef276f063b64b86b57630e75ab36cc5 · 25 September 2024

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Häufig gestellte Fragen

Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?

Die Vergabestelle ist AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen (Deutschland).

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