Erbringung von zentralen ServiceDesk Leistungen für die ARD, DLR und DW
Geschlossen.
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Beträge und Kennzahlen
Beschreibung
Ziel des Vergabeverfahrens ist die Neuausschreibung des zentralen ServiceDesks in der ARD. Die zu erbringenden Leistungen beinhalten im Wesentlichen die Bereitstellung eines zentralen 1st-Level-Telefonsupport (TS) sowie einen in den jeweiligen Rundfunkanstalten (RFA) vor Ort tätigen Field Service (FS). Der Leistungsumfang ist im Dokument 3. Fachlicher Teil / Leistungsbeschreibung im Detail beschrieben. Aufgrund der Komplexität des Projektes, auf Basis der zu erbringenden Dienstleistungen und vorhandenen Abhängigkeiten über die jeweiligen RFA, soll eine Rahmenvereinbarung mit einer Grundlaufzeit von 48 Monaten und viermaliger automatischer Verlängerungsoption um 12 weitere Monate auf maximal 96 Monate geschlossen werden.
Teilnahmebedingungen
- Anlage 07 - Referenztemplate (Mit dem Teilnahmeantrag; Keine oder anderweitige Formerfordernis): Der Bewerber muss drei Referenzprojekte, welche mit den hier…
- Anlage 08 sowie die darin geforderten Nachweise, Eigenerklärungen und Konzepte. (Mit dem Teilnahmeantrag; Mittels Eigenerklärung)
- Alle A-Kriterien der Anlage 08 (Kriterien Nr. T1 bis T9, T11, T13, T14, T19, T22, T23, T29)
- Alle B-Kriterien der Anlage 08 (Kriterien Nr. T12, T15, T16, T17, T20, T21, T24, T25, T26, T27, T28, T30)
Amtliche Veröffentlichungen
Weitere Ausschreibungen von Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R.
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Vorherige und folgende von Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R.
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- Bestandssanierung: Objektplanung Gebäude und Innenräume Funkhaus Areal Haus 2 + 3
- Rahmenvereinbarung zur Bereitstellung einer ESG-Reporting-Software (SaaS) für den Bayerischen Rundfunk und weitere Bezugsberechtigte
- LV 17/2026 Schreinerarbeiten FM-ASB H11
- LV 12/2026 Bodenbelagsarbeiten ASB Haus 11
- Digitalisierung physische Archive
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Häufig gestellte Fragen
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R. (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal in Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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