Dienstleistungen 1st Level Netzkunden Service
Auftraggeber: enercity Netz GmbH
- Veröffentlicht
- 23 Januar 2025
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren
- Lose
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 2ee13d7b76f540a79e21eb8ac5d4ccef
- Referenz
- 6920e2b9-ef5a-4e73-868d-06927edb029c
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 79512000Centro de llamadas
- 79511000Servicios de operador telefónico
Beschreibung
Oberstes Ziel des Auftraggebers ist es, seinen Kunden eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit, bei gleichzeitig guter Erreichbarkeit zu bieten. Sowohl die Anliegen der Kunden, aber Ziele des Auftraggebers wie technische Anpassungen, Netzausbauten o.ä. sollen vom Kundenservice unterstützt und die Umsetzung vorangetrieben werden. Dies erfolgt unter Berücksichtigung permanenter Überprüfung der Cost to Serve.
Zuschlagskriterien
- Preis — Vergütungshöhe
- Qualität — Qualität & Qualifikation sowie Systemumgebung & Imple-mentierung
Zuschläge
| Zuschlag an | Betrag | Datum |
|---|---|---|
| regiocom SE | — | — |
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 2ee13d7b76f540a79e21eb8ac5d4ccef · 23 Januar 2025
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Häufig gestellte Fragen
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist enercity Netz GmbH (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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