Computer-Hotline
Auftraggeber: Der Präsident des Landtags Nordrhein-Westfalen
Zuschlag an Bechtle GmbH.
- Veröffentlicht
- 11 Oktober 2026
- Erfüllungsort
- Düsseldorf, DEA11
- Verfahren
- Nichtoffenes Verfahren
- Lose
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- c412a0216fda4fba9481918b51547434
- Referenz
- 9154e62e-bcf6-4387-8bd6-16a1f118158a
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 72253000Help-Desk und Unterstützungsdienste
Beschreibung
Die Verwaltung des Landtags Nordrhein Westfalen ist Dienstleisterin für das Parlament. Sie stellt den reibungslosen Ablauf des parlamentarischen Betriebes sicher und schafft die organisatorischen, personellen und technischen Voraussetzungen für die Arbeit der Abgeordneten des Landtags. Die Verwaltung hat die Aufgabe, die Abgeordneten sowie deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Fraktionen sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Verwaltung bei der Wahrnehmung ihrer Aufgaben zu unterstützen. Die IT stellt für die über 2000 Nutzerinnen und Nutzer eine moderne IT-Infrastruktur bereit. Zur Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen, Störungen und Problemen im Zusammenhang mit der IT Ausstattung wird ein IT Service Desk betrieben, der als Single Point of Contact (SPOC) für IT bezogene Anliegen dient. Der Betrieb wird durch einen externen Dienstleister vor Ort durchgeführt. Zu den Hauptaufgaben zählen die Installation, Inbetriebnahme und Support der eingesetzten Hard- und Softwareprodukte, die Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen sowie deren Bearbeitung im Sinne eines modernen First- und Second-Level Supportes, mit …
Zuschlagskriterien
- Qualität · 80% — A01 - Qualifikation der Mitarbeiter/innen A02 - Sicherstellung des Betriebs
- Preis · 20% — Preis
Zuschläge
| Zuschlag an | Betrag | Datum |
|---|---|---|
| Bechtle GmbH | — | 9 Oktober 2026 |
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · c412a0216fda4fba9481918b51547434 · 11 Oktober 2026
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Häufig gestellte Fragen
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Der Präsident des Landtags Nordrhein-Westfalen (Deutschland).
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