Call Center Leistungen für die Pfalzwerke Netz AG
Geschlossen.
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Beträge und Kennzahlen
Beschreibung
Gegenstand der ausgeschriebenen Leistungen ist die Erbringung von telefonisch erbrachten Call Center und schriftbasierten Kundenkommunikationsleistungen im Umfeld der Kundenkommunikation im Rahmen des regulären Geschäftsbetriebs für die Pfalzwerke Netz AG. Ziel der Ausschreibung ist der Abschluss eines Dienstleistungsvertrages mit einer Laufzeit von 36 Monaten zuzüglich zweier einseitiger Verlängerungsoptionen für die Pfalzwerke Netz AG von jeweils 12 Monaten. Der regulären Vertragslaufzeit wird eine Projektphase von bis zu 6 Monaten zur Leistungsübernahme durch den Bieter vorangestellt, die je nach Leistungsfähigkeit des Bieters auch kürzer ausfallen kann.
Zuschlagskriterien
| Art | Kriterium | Gewichtung |
|---|---|---|
| Qualität | Fachliche Leistungsfähigkeit | — |
| Preis | Kalkulatorischer Wertungspreis | — |
Teilnahmebedingungen
- Mangels Eintragungsmöglichkeit im Vergabeportal an der korrekten Stelle, hilfsweise hier: Der Bewerber ist aufgefordert gemäß § 122 Abs. 1 GWB in Verbindung…
- Mangels Eintragungsmöglichkeit im Vergabeportal an der korrekten Stelle, hilfsweise hier: Mit der am 8. April 2022 im EU-Amtsblatt veröffentlichten Verordnung…
- Mangels Eintragungsmöglichkeit im Vergabeportal an der korrekten Stelle, hilfsweise hier: Der Bewerber erklärt die Einhaltung des Mindestlohngesetzes (MiLoG)…
- Der Sitz des Bewerbers und dessen etwaige beherrschender Muttergesellschaft muss in der Europäischen Union liegen, oder in einem Land, für das ein…
- Zur Feststellung der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit des Bewerbers, werden gemäß § 46 Abs. 3 SektVO folgende Mindestanforderungen an das…
- Zur Feststellung der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit des Bewerbers, werden gemäß § 46 Abs. 3 SektVO folgende Mindestanforderungen an das…
Ausführungsbedingungen
- Bedingungen für die Ausführung des Auftrags und ggfs. Verweis auf die einschlägige Rechts- oder Verwaltungsvorschrift siehe Vergabeunterlagen
Amtliche Veröffentlichungen
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Häufig gestellte Fragen
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
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