Call Center Leistungen für die Pfalzwerke Netz AG

Veröffentlicht

22 November 2025

Erfüllungsort

DEB34

Verfahren

Verhandlungsverfahren

Lose

1

Unterlagen

1

Bekanntmachungsnummer

4c3361e2d4474fd3b1a4f6fba6278b91

Referenz

4c3361e2-d447-4fd3-b1a4-f6fba6278b91

Offizielle Quelle

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CPV-Codes

• 79512000Centro de llamadas
• 79342300Servicios al cliente

Beschreibung

Gegenstand der ausgeschriebenen Leistungen ist die Erbringung von telefonisch erbrachten Call Center und schriftbasierten Kundenkommunikationsleistungen im Umfeld der Kundenkommunikation im Rahmen des regulären Geschäftsbetriebs für die Pfalzwerke Netz AG. Ziel der Ausschreibung ist der Abschluss eines Dienstleistungsvertrages mit einer Laufzeit von 36 Monaten zuzüglich zweier einseitiger Verlängerungsoptionen für die Pfalzwerke Netz AG von jeweils 12 Monaten. Der regulären Vertragslaufzeit wird eine Projektphase von bis zu 6 Monaten zur Leistungsübernahme durch den Bieter vorangestellt, die je nach Leistungsfähigkeit des Bieters auch kürzer ausfallen kann.

Zuschlagskriterien

• Qualität — Fachliche Leistungsfähigkeit
• Preis — Kalkulatorischer Wertungspreis

Amtliche Veröffentlichungen

• OEV · 4c3361e2d4474fd3b1a4f6fba6278b91 · 22 November 2025

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Häufig gestellte Fragen

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