Call-Center-Leistungen
Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH
Geschlossen. Angebotsfrist: 12 Juli 2024.
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Beträge und Kennzahlen
Beschreibung
Die Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH (berlinovo) ist ein großer deutscher Immobiliendienstleister im Eigentum des Landes Berlin. 2006 als BIH gegründet, managt berlinovo in eigenem Namen das Portfolio von 24 Immobilienfonds mit 176 bundesweit verteilten Objekten, die sich derzeit zu rund 99,7 Prozent im Eigentum des Landes befinden. Des Weiteren verwaltet die berlinovo externe Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG) und Immobilienobjekte für externe Auftraggeber. Ferner werden von der Unternehmenstochter Berlinovo Apartment GmbH rund 8.500 möblierte Apartments im Großraum Berlin verwaltet und bewirtschaftet. Die berlinovo verwaltet einen Bestand von 19.600 Wohnungen, hiervon werden rund 17.100 Wohnungen vom Bestandsmanagement Wohnen betreut. Für dieses Portfolio wurde seit 2013 ein Call-Center-System implementiert. Für das Wohnportfolio von rund 17.100 Wohnungen, das sich fast vollständig in Berlin befindet, ist die Vergabe der Call-Center-Leistungen vorgesehen. Mit dem Beginn der Leistungserbringung ist voraussichtlich ab dem 4. Quartal 2024 zu rechnen. Der Auftragnehmer wird für die Mieter des Wohnportfolios und Mietinteressenten als erster Ansprechpartner als Vertreter der …
Zuschlagskriterien
| Art | Kriterium | Gewichtung |
|---|---|---|
| Preis | Angabe im Preisblatt zur Vergütung pro angenommenen Call | — |
| Qualität | Erstellung eines Personalorganisationskonzepts, anhand dessen sich ergibt welche personellen Maßnahmen der Bieter ergreifen wird, um eine effektive Auftragsausführung sicherzustellen (nähere… | — |
| Qualität | Erstellung eines Qualitätssicherungskonzepts, in dem dargestellt wird, wie die Qualitätsstandards der angebotenen Leistung, insbesondere im Hinblick auf die vertraglich vereinbarten Service-Level… | — |
| Qualität | Erstellung eines Innovationskonzepts, in dem dargestellt werden soll, welche innovativen Maßnahmen der Bieter ergreift bzw. plant zu ergreifen, um die Effizienz der Auftragsdurchführung und die… | — |
Teilnahmebedingungen
- 1) Eigenerklärungen über das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gem. §§ 123, 124 GWB; 2) Eigenerklärung über die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtung…
- Der Betrieb des Bieters muss gegen Personenschäden, gegen Vermögensschäden und gegen sonstige Schäden mit folgenden Deckungssummen versichert sein…
- Der Betrieb des Bewerbers/Bieters muss wirtschaftlich in der Lage sein, die Ausführung der Leistung realisieren zu können. Gefordert wird ein Nachweis über die…
- Zur ordnungsgemäßen Ausführung der Leistung ist eine auftragsbezogene Erfahrung des Bieters unerlässlich. Referenzliste über drei vergleichbare Leistungen…
- 1) Erklärung über die Zahl der im Unternehmen in den Geschäftsjahren 2021, 2022, 2023 jahresdurchschnittlich mit Call-Center-Leistungen beschäftigten…
- Dem Angebot muss eine Darstellung der technischen Ausstattung des Bieters beigefügt sein. Aus diesem muss sich ergeben, welche technischen Maßnahmen der Bieter…
Amtliche Veröffentlichungen
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Vergabestelle ansehen →- Erbringung von Baumanagement- und Projektsteuerungsleistungen zum Neubauvorhaben Holzmarktstraße 51 Veröffentlicht: 25 Oktober 2026
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Vorherige und folgende von Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH
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- SCS64_Schlieperstraße_Trockenbauarbeiten
- Putzarbeiten zur Fassadensanierung 2. BA
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Häufig gestellte Fragen
- Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
- Die Angebotsfrist endet am 12 Juli 2024, 11:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
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