Call Center Dienstleistungen
Auftraggeber: Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft
- Veröffentlicht
- 21 August 2026
- Erfüllungsort
- Berlin, DE300
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren
- Lose
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- d58e97d1048d47b6aab2e39a56a3105b
- Referenz
- adf6e8c2-f12c-4b24-a253-b70e2778e03e
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 79512000Centro de llamadas
- 79511000Servicios de operador telefónico
- 79342300Servicios al cliente
- 79342320Servicios de atención al cliente
Beschreibung
Call Center Dienstleistungen
Zuschlagskriterien
- Qualität — - Net Promoter Score (NPS) - Konzept zum Arbeitsplatz - Konzept zur Mitarbeiterauswahl - Konzept zur Mitarbeitermotivation - On the call Trainings - Call In und Call Back Konzept - Chat Option…
- Qualität — Im Rahmen der Angebotspräsentation hat das Team überzeugt durch rhetorische Fähigkeiten, strukturierte Moderation/ Präsentation und persönliche Ausstrahlungskraft und Kompetenz. Die…
- Preis — - Einmalkosten für die Transitionsphase - Preis pro Ticket (tagsüber, Nacht, Wochenende Feiertage - Chatfunktion Preis pro Ticket - Stundensatz Entwicklungsleistungen
Zuschläge
| Zuschlag an | Betrag | Datum |
|---|---|---|
| regiocom Customer Care SE | — | — |
| Foundever B.V. & Co. KG | — | — |
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · d58e97d1048d47b6aab2e39a56a3105b · 21 August 2026
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Häufig gestellte Fragen
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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