Bürgertelefon - Vergabe von Leistungen in der Bürgerkommunikation des Bundesministeriums für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen (BMWSB)
Auftraggeber: Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen
- Veröffentlicht
- 20 Juni 2024
- Geschätzter Auftragswert
- 0 €
- Erfüllungsort
- DE300
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Lose
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- f33e8137e1b542fa8601750c9984dcba
- Referenz
- 0d9a37ec-8de7-47d7-a1e5-5d88f86ef443
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 64215000Servicios telefónicos PI
- 45314100Instalación de centrales telefónicas
- 64213000Servicios de redes telefónicas comerciales compartidas
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Beschreibung
Das Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen (nachfolgend kurz BMWSB), das zu Beginn dieser Legislaturperiode neu gegründet wurde, ist derzeit für Bürger und Bürgerinnen und Interessierte nicht telefonisch erreichbar. Eine zentrale Telefonnummer des Ministeriums für Bürgerin-nen und Bürger konnte bisher noch nicht eingerichtet werden. Das BMWSB erhält eine zunehmende Zahl von Anfragen von Bürgerinnen und Bürgern – meist per Email bzw. über das Kontaktformular auf der Internetseite (https://www.bmwsb.bund.de/Webs/BMWSB/DE/service/kontakt/buergerkommunikation/buergerkommunikation-kontakt-node.html). Deshalb soll zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein externer Dienstleister beauftragt werden, der die Beantwortung eines großen Teils der schriftlichen Anfragen übernimmt und zugleich als zentrale telefonische Anlaufstelle für Bürgeranfragen fungiert, um auch diese Fragen größtenteils zu beantworten. Hierbei soll der Dienstleister alle erforderlichen Funktionen eines qualifizierten 1st-Levels (Frontend) wahrnehmen und damit bestimmte vom BMWSB und dessen Geschäftsbereichsbehörden zu erfüllende Aufgaben umsetzen. Zudem soll der Dienstleister auch die Funktion des 2nd-Level …
Zuschlagskriterien
- Preis — Niedrigster Preis
- Qualität — Leistungskonzept
- Qualität — Pesonalkonzept
Zuschläge
| Zuschlag an | Betrag | Datum |
|---|---|---|
| Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH | 0 € | — |
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · f33e8137e1b542fa8601750c9984dcba · 20 Juni 2024
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Häufig gestellte Fragen
- Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?
- Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 0 €.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
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