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Aufbau und Betrieb eines Enterprise Service Managements (ESM) in einer Cloud-Lösung in einem ISO-zertifizierten (27001) deutschen Rechenzentrum

Bundesgesellschaft für Endlagerung mbH (BGE)

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Beträge und Kennzahlen

1
Lose
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Eingegangene Angebote

Beschreibung

Der Betrieb des Enterprise Service Managements soll durch den Auftraggeber als Software as a Service in der Cloud des Anbieters oder als Plattform as a Service in der Azure Instanz des Auftraggebers betrieben und durch Fachadministratoren / Key User bedient werden können. Alle Fachbereiche der BGE sollen über eine Portallösung auf das Enterprise Service Management zugreifen können. Die Lösung muss mandantenfähig sein und durch Customizing auf Basis von Low-/No-Code-Technologien angepasst werden können. Weitere Anforderungen an die grundlegenden Funktionalitäten und bezogen auf die abzubildenden Prozesse werden im Rahmen der Ausschreibung spezifiziert. Gegenstand der zu erbringenden Leistung ist die Bereitstellung und der Betrieb (4 Jahre Laufzeit) eines Enterprise Service Managements (ESM). Der Leistungsgegenstand beinhaltet die nachfolgenden Leistungen: • Self Service Portal • Incident Management • Service Request Management • Change-Management / Change Enablement • Knowledge Management • Problem Management • Service Desk • Service Asset und Configuration Management sowie Software Asset Management (SAM) • Service Katalog Management • Service Level Management • Service Portfolio…

Zuschlagskriterien

ArtKriteriumGewichtung
PreisPreis—

Zuschläge

LosZuschlag anBetragEingegangene AngeboteDatum
LOT-0001 Ohne Zuschlag — 1 —

Amtliche Veröffentlichungen

MediumReferenzDatum
OEV cf5f8c9c0ace465b9b4987459c16d834 20 Dezember 2024
TED 136371-2025 —

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