EBP-522_Ablösung Prepayment
Auftraggeber: Energie Wasser Bern
- Veröffentlicht
- 27 Mai 2025
- Angebotsfrist
- 17 Juni 2025, 23:45
- Verfahren
- Sonstige
- Bekanntmachungsnummer
- 17579-01
- Referenz
- 7866ad55-854d-4e32-b053-8d19f5afa4e9
- Offizielle Quelle
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CPV-Codes
- 72000000IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Beschreibung
Bei ewb bezahlen aktuell rund 520 Kunden – das entspricht etwa 0.6 % aller Kunden – ihren Strom im sogenannten Prepayment-Modell. Diese Kunden tätigen Vorauszahlungen über ein heute veraltetes System: Sie laden Guthaben über eine physische Guthabenkarte an einem Vorkassenautomaten am Hauptsitz von ewb auf und übertragen dieses manuell auf ihren Stromzähler. Das Guthaben wird durch den laufenden Stromverbrauch reduziert; ist es aufgebraucht, wird die Stromlieferung unterbrochen, bis neues Guthaben geladen wird. Der Kundenstamm im Prepayment-Modell verändert sich laufend, mit rund 130 Zu- und Abgängen pro Jahr. Das bestehende System ist sowohl aus Sicht von ewb als auch aus Kundensicht unzureichend. Der Vorkassenautomat ist wartungsintensiv, fehleranfällig und akzeptiert ausschliesslich Bargeld. Für viele Kunden ist der Zugang zum Automaten mit langen Wegen verbunden, insbesondere bei kurzfristigem Bedarf. Zudem fehlen Transparenz und digitale Benachrichtigungen, sodass Kunden von Stromabschaltungen überrascht werden können. Hinzu kommen praktische Hürden wie schwer zugängliche Zähler oder die Notwendigkeit zur Unterstützung durch Dritte beim Übertragen des Guthabens. Ausserdem ist d…
Amtliche Veröffentlichungen
- SIMAP · 17579-01 · 27 Mai 2025
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Häufig gestellte Fragen
- Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
- Die Angebotsfrist endet am 17 Juni 2025, 23:45. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Energie Wasser Bern (Schweiz).
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