Renouvellement et extension fonctionnelle de l'Espace Personnel – Solution de dématérialisation des démarches administratives citoyennes de la commune de Schaerbeek
Aanbestedende dienst: Schaarbeek
- Gepubliceerd
- 28 september 2026
- Uiterste indieningstermijn
- 5 november 2026, 10:00
- Plaats van uitvoering
- BE100
- Procedure
- Openbare procedure
- Percelen
- 1
- Documenten
- 1
- Aankondigingsnummer
- e2ad2e647c894ee3838a78908bdfd168
- Referentie
- dd1b9eca-3aa7-44ce-afc2-d9cc1329d369
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 72230000Ontwikkeling van gebruikersspecifieke software
Beschrijving
Le présent marché a pour objet le renouvellement et l'extension fonctionnelle de l'Espace Personnel, la plateforme numérique de dématérialisation des démarches administratives citoyennes de l'Administration communale de Schaerbeek. Il fait suite au marché attribué en 2021 (référence : scha/equip/2021/034), arrivé à échéance, et vise à assurer la continuité du service tout en comblant les lacunes fonctionnelles identifiées au cours de la période d'exploitation. L'analyse de l'existant a mis en évidence les lacunes fonctionnelles suivantes dans la plateforme actuelle, auxquelles le présent marché apporte une réponse : ► Absence d'authentification forte via Itsme® ou eID pour les démarches nécessitant une identification certaine du citoyen. ► Absence de fiche citoyen 360° centralisant l'historique complet des démarches, échanges et documents d'un même citoyen. ► Absence d'intégration CRM permettant la liaison automatique des dossiers citoyens avec les outils de gestion de la relation client de la commune. Le présent marché couvre l'ensemble des composants suivants, qu'il s'agisse de fonctionnalités reconduites, améliorées ou nouvellement introduites : ► Un espace personnel citoyen (fr…
Gunningscriteria
- Kwaliteit — De architectuur van de software
- Prijs — Prijs
- Kwaliteit — Ervaring en relevante referenties
- Kwaliteit — Implementatiemethodologie en projectbeheer
Officiële publicaties
- BDA · e2ad2e647c894ee3838a78908bdfd168 · 28 september 2026
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Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 5 november 2026, 10:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Schaarbeek (België).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in België?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in België. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
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