Levering, implementatie en onderhoud van een klantbegeleidingssysteem met online afsprakenmodule.
Aanbestedende dienst: Gemeente Zonhoven
- Gepubliceerd
- 16 september 2025
- Plaats van uitvoering
- BE224
- Procedure
- Onderhandelingsprocedure
- Percelen
- 1
- Documenten
- 1
- Aankondigingsnummer
- cb54f28ea8cf4a5d9ec128c5736b3ed1
- Referentie
- 22f7dce8-4afb-496c-9047-eb5880dc8307
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 72263000Software-implementatiediensten
Beschrijving
De gemeente Zonhoven wil, in het kader van de volledige renovatie van het gemeentehuis, een nieuw klantenbegeleidingssysteem laten leveren, implementeren en onderhouden. Dit systeem moet een gebruiksvriendelijke online afsprakenmodule bevatten en voorzien zijn van alle nodige soft- en hardware om bezoekers klantvriendelijk naar het juiste loket te begeleiden. Naast aanmelden aan het onthaal moet de burger de mogelijkheid hebben zich elders in het gebouw digitaal te registreren, via een aanmeldzuil of een alternatieve digitale oplossing. Het nieuwe systeem dient de efficiëntie van het afsprakenbeheer te verhogen en de klantgerichtheid en bereikbaarheid van de gemeentelijke diensten te verbeteren. In het licht van de renovatie en modernisering van het gemeentehuis past deze digitale oplossing binnen het streven naar een hedendaagse, gebruiksvriendelijke en vlotte dienstverlening. Het systeem zal door twee doelgroepen gebruikt worden: • Burgers moeten een afspraak kunnen boeken bij de beschikbare gemeentelijke diensten. Dit moet zowel digitaal (online of in het gebouw) als fysiek kunnen. • Medewerkers en baliepersoneel moeten eenvoudig beheertijden en beschikbaarheden kunnen behere…
Officiële publicaties
Andere aanbestedingen van Gemeente Zonhoven
- Aanstellen van een consultant/projectbeheerder voor werfopvolging en begeleiding van wegen-en rioleringswerken
- Oproep tot deelname aan een marktverkenning - Herbestemming OCMW-gebouw te Zonhoven
- OPDRACHT VOOR DE ORGANISATIE KINDEROPVANG VOLGENS HET BOA DECREET
- DESIGN & BUILD - BETONNEN SKATEPARK ZONHOVEN
- AUTOMATISCHE BEREGENINGSINSTALLATIE BASVELDEN ZONHOVEN
- Consultancy opdracht – Optimalisatie administratieve ondersteuning t.b.v. vrije tijd
- AANSTELLEN VAN EEN CONSULTANT/PROJECTBEHEERDER VOOR WERFOPVOLGING EN BEGELEIDING VAN WEGEN- EN RIOLERINGSWERKEN
- Periodieke lay-out, druk en bedeling tweemaandelijks gemeentelijk informatiemagazine
- LEVEREN BRANDSTOFFEN VOOR GEMEENTELIJKE GEBOUWEN, VOERTUIGEN EN MACHINES (2025-2026)
- RAAMOVEREENKOMST VOOR DE AANKOOP VAN STROOIZOUT - MAXIMALE LOOPTIJD 48 MAANDEN”
Veelgestelde vragen
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is Gemeente Zonhoven (België).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in België?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in België. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in België die bij uw bedrijf passen.