Implémentation, migration et maintenance d'une solution Cloud-based intégrant le système CRM et les besoins fonctionnels associés de Belnet.
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Beschrijving
Belnet, un Service d’État à gestion séparée, dispose aujourd'hui d'un système de gestion de la relation client qui arrive en fin de vie. Le but de ce marché est de trouver une nouvelle solution pour remplacer le système existant par un nouveau système d'information et ainsi de permettre à Belnet d'assurer la continuité opérationnelle de ses services. Ce marché concerne l'acquisition d'un nouveau système d'information de type CRM / ERP "Cloud based", destiné à gérer ses contacts, gérer ses produits et services, gérer le processus de vente et générer des contrats, calculer les montants à facturer, gérer l'envoi des factures et gérer des campagnes de marketing et l'envoi de contenu en masse, et générer des rapports divers. Pour ce marché, Belnet est à la recherche d'un intégrateur qui proposera une solution ou d'une entreprise qui proposera son propre produit et jouera le rôle d'intégrateur. Belnet souhaite mettre l'attention sur le fait que le soumissionnaire ne peut proposer qu'une seul solution. Le marché comprend de manière non exhaustive, la sélection des produits, l'exploitation du projet en termes d'implémentation, de déploiement, de formation, l'établissement de la docume…
Gunningscriteria
| Soort | Criterium | Weging |
|---|---|---|
| Kosten | Prix | — |
| Kwaliteit | Qualité - Phase d'implémentation | — |
| Kwaliteit | Qualité – Phase “Maintain” | — |
| Kwaliteit | Certification de sécurité ISO27001 | — |
| Kwaliteit | Effort supplémentaire électricité renouvelable centre de données | — |
Officiële publicaties
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