El Vínculo El Vínculo.
Gegund België Diensten

Het structureel meten van klantentevredenheid

Aanbestedende dienst: Helan Onafhankelijk Ziekenfonds

Gepubliceerd
26 februari 2026
Plaats van uitvoering
BE234
Procedure
Onderhandelingsprocedure
Percelen
1
Aankondigingsnummer
02603a8bc1ed40489a6446d818f8d492
Referentie
e984ff3d-42c3-4ebb-b644-dd6e932cd6a7
Officiële bron
Officiële bron

CPV-codes

Beschrijving

Helan is een Vlaamse/Brusselse welzijnsgroep bestaande uit een onafhankelijk ziekenfonds, aanbieder van vakantiekampen (Heyo), kinderopvang, buitenschoolse kinderopvang, poets- en Strijkhulp, thuiszorg, Zorgwinkel (webshop en fysieke winkelpunten). Samen zorgen we voor levenskwaliteit voor onze klant. Partenamut is een Waals/Brussels onafhankelijk ziekenfonds met een Zorgwinkel. Helan en Partenamut werken overkoepelend samen, als zustermaatschappijen, binnen de Landsbond van Onafhankelijke Ziekenfondsen. Helan en Partenamut wensen, elk apart, een centrale Customer Insights-tool voor het structureel meten en opvolgen van klantentevredenheid. We willen de tevredenheid zowel relationeel als transactioneel meten, over alle business entiteiten heen (ziekenfonds, Zorgwinkel, hulp in huis etc.). De bestaande Customer Metrics die we al meten op vandaag willen we verder blijven meten zonder onderbreking én met historiek (metric, metadata klant, ...) beschikbaar in het platform (minimum 2 jaar terug) .

Gunningen

Gegund aanBedragDatum
Insider Metrics BV 154.800 € —

Officiële publicaties

Andere aanbestedingen van Helan Onafhankelijk Ziekenfonds

Alles bekijken →

Veelgestelde vragen

Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
De aanbestedende dienst is Helan Onafhankelijk Ziekenfonds (België).
Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in België?
Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in België. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
Ontvang meldingen voor vergelijkbare aanbestedingen
Maak een gratis account aan en ontvang elke dag nieuwe aanbestedingen in België die bij uw bedrijf passen.

Gratis beginnen

Gegevens verzameld uit officiële bronnen voor overheidsopdrachten. Bedragen zoals gepubliceerd door de aanbestedende dienst.