Désignation d'un centre d'appels
Aanbestedende dienst: SRL Centr'Habitat
- Gepubliceerd
- 24 augustus 2026
- Uiterste indieningstermijn
- 29 september 2026, 10:00
- Plaats van uitvoering
- BE32A
- Procedure
- Openbare procedure
- Percelen
- 1
- Documenten
- 1
- Aankondigingsnummer
- d258bc8b929a40108b008908b2a4ea62
- Referentie
- 9730638c-715e-4c75-bf26-c1b4163b4a22
- Officiële bron
- Officiële bron
CPV-codes
- 79512000Telefonisch informatiecentrum
Beschrijving
Le présent marché a pour objet la désignation d’un prestataire spécialisé dans les services de centre d’appels chargé de la prise en charge des appels entrants de Centr’Habitat. Les prestations comprennent : - la gestion des appels durant certaines heures de bureau, selon un planning variable communiqué par le pouvoir adjudicateur ; - la gestion des appels en dehors des heures de bureau, les week-ends, les jours fériés et lors des fermetures exceptionnelles, avec transfert des appels vers les services ou personnes de garde conformément aux procédures définies par Centr’Habitat. Le marché est conclu pour une durée d’un an et pourra être reconduit tacitement à trois reprises pour des périodes successives de douze mois. En raison de la nature des prestations, impliquant des contacts directs avec des usagers francophones et le traitement de données à caractère personnel, des exigences spécifiques en matière de langue (français) et de localisation du service sont prévues dans le cahier spécial des charges.
Gunningscriteria
- Kosten — Prix
- Kwaliteit — Organisation du service et qualité du traitement des appels
- Kwaliteit — Plateforme de suivi et continuité de service
Officiële publicaties
- BDA · d258bc8b929a40108b008908b2a4ea62 · 24 augustus 2026
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Veelgestelde vragen
- Wat is de uiterste termijn om in te schrijven op deze aanbesteding?
- De uiterste indieningstermijn is 29 september 2026, 10:00. Raadpleeg de officiële bron, want data kunnen worden gewijzigd.
- Wie is de aanbestedende dienst van deze aanbesteding?
- De aanbestedende dienst is SRL Centr'Habitat (België).
- Hoe kan ik inschrijven op aanbestedingen in België?
- Inschrijvingen worden ingediend via het officiële aanbestedingsplatform in België. El Vínculo helpt u aanbestedingen te vinden en de documenten te analyseren; de indiening gebeurt altijd bij de officiële bron.
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