Contratación de un ¿Servicio de Soporte de Base de Datos (Oracle, Mysql, Postgresql, Microsoft Sql Server) en régimen 24x7x365 por un período de…

Descripción

Un servicio de soporte de bases de datos en régimen 24x7x365, con asistencia profesional sobre Oracle (11g y/o superiores), MySQL (5 y/o superiores), PostgreSQL/PostGIS (9 y/o superiores) y Microsoft SQL Server (2012 y/o superiores), por un período de hasta 24 meses desde el 5 de agosto de 2026. Incluye además un paquete de hasta 60 horas de consultoría, que solo se facturan si el organismo las requiere y autoriza.

Al inicio, el proveedor debe presentar un inventario de las bases de datos y ambientes (desarrollo, test y producción) existentes, adquirir el conocimiento operativo y administrativo de las mismas, y entregar un diagnóstico del estado de situación, incluyendo si la instalación actual de Oracle es la solución más eficiente para cumplir con el requerimiento de alta disponibilidad (HA).

El SLA que el oferente debe presentar exige atención las 24 horas, los 365 días, con respuesta en hasta 1 hora para asistencia remota y hasta 2 horas para asistencia presencial. El proveedor deberá asistir presencialmente al menos 2 horas semanales a las oficinas del organismo, intervenir de forma autónoma ante incidentes no atendibles por el personal propio y transferir conocimiento a los técnicos del organismo. El servicio puede ser revocado si no se cumple el SLA. Se exige firmar un contrato de confidencialidad.

Requisitos para presentarse: detallar al menos tres empresas de referencia (dos dentro del Estado uruguayo) a las que se haya prestado o se preste un servicio similar en los últimos dos años, y presentar los currículos de los técnicos asignados.

Criterios de adjudicación: 68 puntos a la oferta económica (proporcional al precio más bajo) y 32 puntos a la evaluación técnica, distribuidos en monitoreo proactivo (5), nivel de soporte técnico (6), gestión de alarmas (3), experiencia del personal técnico (8, hasta 4 técnicos, 2 puntos por senior y 1 por junior), certificaciones en los motores requeridos (4) y antecedentes en servicios similares (6). Se descuentan hasta 10 puntos por antecedentes negativos en RUPE.

Publicaciones oficiales

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el plazo para presentar ofertas a esta licitación?

El plazo de presentación de ofertas vence el 31 agosto 2026. Confírmelo en la fuente oficial, porque las fechas pueden cambiar.

¿Quién es la entidad compradora de esta licitación?

La entidad compradora es Despacho de la Secretaría Estado y Oficinas Dependientes (Uruguay).

¿Cómo participar en licitaciones públicas en Uruguay?

Las ofertas se presentan en el portal oficial de contratación pública en Uruguay. El Vínculo le ayuda a encontrar licitaciones y a analizar sus documentos; la presentación se hace siempre en la fuente oficial.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

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