SERVIÇOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS E TRANSVERSAIS DE APOIO AO (RE)DESENHO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ATENDIMENTO
Referência 19989/2026 · Agência para a Modernização Administrativa, I.P.
Encerrado. Prazo de apresentação de propostas: 5 setembro 2026. Valor estimado: 284 634 €. Serviços de investigação, cocriação, prototipagem e avaliação em contexto real para o (re)desenho de atendimento público, com um total de 4.736 horas repartidas por oito recursos (consultor tecnológico, UI designer e service designers júnior e sénior), em Lisboa e, pontualmente, no continente.
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Montantes e números
Descrição
Contratam-se serviços técnicos especializados de apoio ao (re)desenho de serviços públicos de atendimento, designadamente nas Lojas de Cidadão. Abrangem investigação sobre necessidades e desempenho dos serviços, cocriação participada de soluções, prototipagem e experimentação de novas soluções e avaliação dos resultados em contexto real.
A prestação decorre nas instalações da ARTE, na Rua de Santa Marta, n.º 55, em Lisboa, ou remotamente, podendo ainda ser exigidas deslocações a outros locais do território nacional continental para trabalhos no terreno. O contrato vigora até ao esgotamento das horas previstas por perfil ou até 15 de dezembro de 2026, consoante o que ocorrer primeiro.
Estimam-se 4.736 horas no total, distribuídas por quatro perfis: consultor tecnológico (2 recursos, 1.184 horas), UI designer (1 recurso, 592 horas), service designer júnior (3 recursos, 1.776 horas) e service designer sénior (2 recursos, 1.184 horas). O preço base global é de € 284.633,60, acrescido de IVA, incluindo deslocações, alimentação, telecomunicações e seguro de acidentes de trabalho. As horas são estimativas, não existindo obrigação de consumo total.
Os critérios de adjudicação e a avaliação dos perfis constam do programa do procedimento, e os perfis técnicos exigidos são detalhados no caderno de encargos, nos anexos de perfis e no critério de avaliação dos perfis.
Publicações oficiais
| Meio | Referência | Data |
|---|---|---|
| BASE | 19989/2026 | 5 agosto 2026 |
| DRE | 150 | — |
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Perguntas frequentes
- Qual é o prazo para concorrer a este concurso?
- O prazo de apresentação de propostas termina a 5 setembro 2026. Confirme na fonte oficial, pois as datas podem ser alteradas.
- Qual é o valor estimado deste concurso?
- O valor estimado publicado pela entidade adjudicante é de 284 634 €.
- Quem é a entidade adjudicante deste concurso?
- A entidade adjudicante é Agência para a Modernização Administrativa, I.P. (Portugal).
- Como posso concorrer a concursos públicos (Portugal)?
- As propostas são apresentadas através do portal oficial de contratação pública em Portugal. O El Vínculo ajuda-o a encontrar concursos e a analisar os seus documentos; a apresentação faz-se sempre na fonte oficial.
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