Serviços de suporte de primeira linha da NAU
Referência 15174334 · Fundação para a Ciência e a Tecnologia, I. P.
Adjudicado a UNAVE, Associação para a Formação Profissional e… por 90 000 €. Serviços de suporte de primeira linha da NAU, em Lisboa, durante 36 meses: gestão de projeto, técnicos operadores por hora e desenvolvimento de cursos Open EdX, com preço base de 90.000,00 € sem IVA.
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Montantes e números
Descrição
A FCT, I.P. pretende adjudicar serviços de suporte de primeira linha à NAU, com execução na freguesia de Alvalade, em Lisboa, pelo prazo de 36 meses. O contrato integra a prestação de serviços de gestão de projeto, mensalmente faturados pelo número de meses de prestação, e a prestação de serviços de técnicos operadores, faturados pelas horas trabalhadas por cada recurso ao preço hora proposto.
O preço base é de 90.000,00 €, sem IVA, valor máximo que a entidade adjudicante se dispõe a pagar pela execução de todas as prestações.
Os níveis de serviço estão associados a penalizações: se a avaliação média mensal do serviço ficar entre 3,5 e 4, aplica-se uma penalização de 25% das horas realizadas no mês; entre 3 e 3,5, de 50%; abaixo de 3, de 75%. Há ainda penalizações de 10% das horas do mês caso o tempo médio de resolução ultrapasse 2 horas por mês para utilizadores ou 24 horas por mês para parceiros da NAU.
O critério de adjudicação é o multifator, com ponderação de 100%, sendo melhor classificada a proposta com Valor de Proposta mais baixo, calculado a partir da experiência em projetos Open EdX, do software de base de conhecimento e de ticketing, do preço hora dos perfis de técnico operador e do preço do gestor de projeto. Os empates são resolvidos sucessivamente pelo valor da variável T, pelo valor da variável G e pela experiência em projetos Open EdX, e, persistindo, por sorteio.
Critérios de adjudicação
| Tipo | Critério | Peso |
|---|---|---|
| — | Multifator | — |
Adjudicações
| Adjudicado a | Montante | Data |
|---|---|---|
| UNAVE, Associação para a Formação Profissional e Investigação da Universidade de Aveiro | 90 000 € | 27 maio 2026 |
Concorrentes
- UNAVE, Associação para a Formação Profissional e Investigação da Universidade de Aveiro
Publicações oficiais
| Meio | Referência | Data |
|---|---|---|
| BASE | 15174334 | 19 junho 2026 |
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Perguntas frequentes
- Qual é o valor estimado deste concurso?
- O valor estimado publicado pela entidade adjudicante é de 90 000 €.
- Quem é a entidade adjudicante deste concurso?
- A entidade adjudicante é Fundação para a Ciência e a Tecnologia, I. P. (Portugal).
- Como posso concorrer a concursos públicos (Portugal)?
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