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Encerrado Portugal

Prestação de Serviços de Relação com Cliente

Referência 22621/2026 · Transportes Metropolitanos do Porto, E.M.T., S.A

Encerrado. Prazo de apresentação de propostas: 17 setembro 2026. Valor estimado: 210 000 €. Gestão de duas Lojas Andante no Porto, com equipas de Agentes de Vendas e Chefe de Loja, para venda de títulos de transporte e atendimento de clientes durante dois meses.

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Montantes e números

210 000 €
Valor estimado

Descrição

A operação das Lojas Andante da rede de vendas da TMP, incluindo as equipas de Agentes de Vendas e Chefe de Loja, que asseguram a venda de títulos de transporte integrados no Sistema Intermodal Andante, a venda de cartões de suporte, o reembolso de vales numerário, a emissão de segundas vias e declarações, a personalização de cartões e o atendimento, reclamações e sugestões dos clientes. A prestação inclui ainda o registo e processamento diário de valores, com fechos de turno e envio de remessas à TMP, a gestão de fundos de maneio e a gestão do espaço, equipamentos e consumíveis das lojas.

As equipas são compostas por Agentes de Vendas e um Chefe de Loja em cada loja, exceto nas Lojas do Aeroporto e da Maia, e o Chefe de Loja fica responsável pela orientação e controlo da equipa, pela conferência diária dos fechos de turno, pelo controlo de stocks e pela compilação de relatórios mensais de existências e reclamações.

A execução decorre pelo período de 2 (dois) meses, sem previsão de renovações, com um preço base de 210.000,00 € sem IVA, e a prestação realiza-se no município do Porto.

Os requisitos de capacidade e a documentação de habilitação não são referidos nas peças do procedimento disponíveis, pelo que os critérios de adjudicação indicados no anúncio são apenas "Outros", sem ponderação associada.

Publicações oficiais

MeioReferênciaData
BASE 22621/2026 10 setembro 2026
DRE 176 —

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Perguntas frequentes

Qual é o prazo para concorrer a este concurso?
O prazo de apresentação de propostas termina a 17 setembro 2026. Confirme na fonte oficial, pois as datas podem ser alteradas.
Qual é o valor estimado deste concurso?
O valor estimado publicado pela entidade adjudicante é de 210 000 €.
Quem é a entidade adjudicante deste concurso?
A entidade adjudicante é Transportes Metropolitanos do Porto, E.M.T., S.A (Portugal).
Como posso concorrer a concursos públicos (Portugal)?
As propostas são apresentadas através do portal oficial de contratação pública em Portugal. O El Vínculo ajuda-o a encontrar concursos e a analisar os seus documentos; a apresentação faz-se sempre na fonte oficial.

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