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PRC_0200/2026_TII -Aquisição de serviços de suporte e manutenção da solução para gestão de filas de espera e marcações das lojas da Águas do Norte, S.A. (FlexiQueue)

Referência 22629/2026 · Águas do Norte, SA

Encerrado. Prazo de apresentação de propostas: 22 setembro 2026. Valor estimado: 79 987 €. Suporte técnico especializado, manutenção de hardware (dispensadores, mini PCs e players) e licenciamento anual da plataforma de gestão de filas nas nove lojas da Águas do Norte, com uma bolsa de 200 horas para evoluções e integrações.

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Montantes e números

79 987 €
Valor estimado

Descrição

O contrato destina-se a assegurar o suporte e a manutenção da solução FlexiQueue, de gestão de filas de espera e marcações, nas lojas de atendimento ao público da Águas do Norte, ao longo de três anos. O procedimento não compreende lotes.

O serviço de suporte inclui suporte técnico à solução de gestão de filas, manutenção corretiva e resolução de incidentes, apoio técnico na configuração e operação da plataforma e suporte ao Configurador/Backoffice e ao sistema de chamada de senhas, além de acompanhamento técnico especializado e suporte evolutivo para garantir a continuidade e estabilidade da solução.

Estão previstos três unidades de suporte técnico especializado, três unidades de suporte e manutenção dos componentes de hardware (dispensadores, mini PCs e players) e três unidades de licenciamento anual da plataforma de gestão de filas e atendimento. Inclui ainda uma bolsa de 200 horas para serviços de evolução da solução, integrações e desenvolvimentos adicionais.

Os serviços são prestados nas lojas de Amarante, Arouca, Baião, Celorico de Basto, Cinfães, Fafe, Santo Tirso, Trofa e Vila Meã, em horário de atendimento das 09h00 às 12h30 e das 14h00 às 17h00, em dias úteis. O preço base é de 79.987,05 EUR, sem IVA.

Quanto aos critérios de adjudicação, o procedimento é monofator, sendo o critério único o preço. A proposta é apresentada através da plataforma acinGov e não são admitidas propostas variantes.

Publicações oficiais

MeioReferênciaData
BASE 22629/2026 10 setembro 2026
DRE 176 —

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Perguntas frequentes

Qual é o prazo para concorrer a este concurso?
O prazo de apresentação de propostas termina a 22 setembro 2026. Confirme na fonte oficial, pois as datas podem ser alteradas.
Qual é o valor estimado deste concurso?
O valor estimado publicado pela entidade adjudicante é de 79 987 €.
Quem é a entidade adjudicante deste concurso?
A entidade adjudicante é Águas do Norte, SA (Portugal).
Como posso concorrer a concursos públicos (Portugal)?
As propostas são apresentadas através do portal oficial de contratação pública em Portugal. O El Vínculo ajuda-o a encontrar concursos e a analisar os seus documentos; a apresentação faz-se sempre na fonte oficial.

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Dados recolhidos de fontes oficiais de contratação pública. Montantes tal como publicados pela entidade adjudicante.