PAQ 103/2026 - Plataforma Eletrónica Integrada de Serviços Públicos Municipais (Implementação, Integração, Configuração, Formação, Manutenção e Suporte) - EDOC/2026/37332.
Referência 15148720 · Município de Viseu
Adjudicado a ESPUBLICO PORTUGAL UNIPESSOAL LDA por 185 000 €. Plataforma eletrónica municipal de atendimento e serviços digitais, com implementação, integração com CRM e gestão documental existentes, formação e manutenção durante 18 meses, incluindo prova de conceito.
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Montantes e números
Descrição
A plataforma integra um portal de serviços digitais e atendimento omnicanal para a Câmara Municipal de Viseu, abrangendo gestão do ciclo de vida dos pedidos, identificação e assinatura eletrónica, automação com inteligência artificial, notificações, arquivo digital e painéis de monitorização e business intelligence. A solução deve ser integrada com o sistema de CRM existente e com o sistema de gestão documental existente, com transferência de conhecimento, formação, suporte técnico e manutenção corretiva e evolutiva.
A implementação é faseada, com um produto mínimo viável (MVP) seguido de produção total, sujeito a marcos contratuais e pagamentos faseados. Os serviços financiados no âmbito de avisos do PRR são faturados autonomamente, segundo mapa de quantidades próprio.
Requisitos de acesso: a prova de conceito (POC) integra o critério de adjudicação, sem constituir condição de exclusão, e avalia usabilidade e experiência do utilizador, coerência do ciclo de vida do pedido, integração demonstrada com CRM e gestão documental e maturidade técnica da solução.
Critérios de adjudicação: melhor relação qualidade-preço, com preço com 60%, qualidade técnica da solução com 15% (requisitos funcionais críticos 40%, modelo de integração e arquitetura 25%, prazo e plano de implementação 20%, metodologia e governação do projeto 15%) e demonstração funcional (POC) com 25% (usabilidade 30%, coerência do ciclo de vida 25%, integração CRM e gestão documental 25%, maturidade técnica 20%).
Prazo de execução de 18 meses, sem renovações, com preço base de 214.750€ acrescido de IVA e caução de 5% do preço contratual.
Critérios de adjudicação
| Tipo | Critério | Peso |
|---|---|---|
| — | Multifator | — |
Adjudicações
| Adjudicado a | Montante | Data |
|---|---|---|
| ESPUBLICO PORTUGAL UNIPESSOAL LDA | 185 000 € | 19 maio 2026 |
Concorrentes
- Mind Software Multimédia Industrial,SA
- Telheiro & Gonçalves, Lda
- ESPUBLICO PORTUGAL(SUCESSORA DE MEDIDATA.NET - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARAAUTARQUIAS) ,UNIPESSOAL, LDA
- Link Consulting - Tecnologias de Informação, S.A.
- Unipartner IT Services, S.A.
Publicações oficiais
| Meio | Referência | Data |
|---|---|---|
| BASE | 15148720 | 16 junho 2026 |
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Perguntas frequentes
- Qual é o valor estimado deste concurso?
- O valor estimado publicado pela entidade adjudicante é de 214 750 €.
- Quem é a entidade adjudicante deste concurso?
- A entidade adjudicante é Município de Viseu (Portugal).
- Como posso concorrer a concursos públicos (Portugal)?
- As propostas são apresentadas através do portal oficial de contratação pública em Portugal. O El Vínculo ajuda-o a encontrar concursos e a analisar os seus documentos; a apresentação faz-se sempre na fonte oficial.
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